东莞招聘

岗位描述：
消费者维权专员
1、致力于提升淘宝网用户服务体验；
2、独立负责推动、解决淘宝网买卖双方交易过程中产生的各类纠纷、疑难维权问题，促使双方达成共识
3、基于日常纠纷、维权问题处理，进行总结、分析，并提出优化。
4、工作时间：每周工作五天（9点-18点），双休

岗位要求：
1、大专学历，3年以上工作经验；本科学历，2年以上工作经验
2、普通话标准、声音甜美、具备良好的沟通能力及判断力；
3、抗压性强，思路清晰反应敏捷，具有良好的团队意识，乐于分享；
4、乐于倾听，有良好的服务意识工作耐细致，愿意在客户服务类方向长期发展；
5、有一定服务管理经验、丰富的投诉处理经验或有一定的相关商品行业知识者优先；
内部转岗面向P4层级及以上同学

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