东莞招聘

岗位描述：
1、 服务于阿里巴巴国际站买家客户，通过对阿里巴巴的各种运作模式、产品功能及流程的掌握，配合海外外包服务团队一起，通过邮件、热线和在线聊天等方式处理客户升级的咨询及投诉问题，帮助客户了解和运用电子商务，更好使用阿里巴巴从而拓展网上贸易；
2、 通过日常服务工作，善于发现总结客户问题，并提出合理化建议，推动服务流程及网站功能优化，提升客户满意度。


岗位要求：
1、具备良好服务意识和沟通表达技巧, 思路清晰、普通话标准，且英文口语能力佳，能与海外客户进行流利的英文沟通。
2、乐观向上，勤奋努力，具有良好学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神，且能适应周末调休；
3、能熟练的运用Word/Excel等常用办公软件，能熟练的操作电脑；
4、本科以上学历，英语专业八级；
5、一年以上工作经验，有互联网或相关行业服务背景，或了解电子商务、国际贸易流程者优先。

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