东莞招聘

岗位职责：
1、能够带领客服团队完成销售业绩，负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、制定客户服务规范、流程和制度；
3、对客户提供售前售后咨询、会员关怀、2次营销工作。建立公司客户关怀体系及忠诚度体系。

任职要求：
1、1年以上淘宝或其他B2C网站客服主管经验。
2、懂得消费者心理，语言表达能力强, 打字速度快，擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐；同时对数量较多的客户提供服务时，始终保持公司提供的服务和支持在同一水准。
3、具有较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力较强，接触过系统的客户服务流程制度；能够熟练使用word、excel等办公软件。
4、 拥有非直面销售能力，引导淘宝店内询盘客户完成订单。
5、接触过CRM体系，了解CRM体系运作方式。

卡撒天娇家居（深圳）有限公司隶属于卡撒天娇集团有限公司
CASABLANCA品牌始于1993年，创立于香港，至今已有20年的历史，采用多品牌策略，为不同的细分市场提供优质的家纺产品，主要经营Casablanca和Casa Calvin两个自有品牌。公司自主研发并生产的产品包括床上用品套件、被芯、枕芯、毛毯、床褥、床垫、以及毛巾、家具等用品。

卡撒天娇家居（深圳）有限公司（www.casablanca-home.com）是大中华地区床上用品市场的领导企业之一，主要从事各种床上用品的设计、生产、分销及零售业务。卡撒天娇家居（深圳）有限公司位于惠州，集团总部位于香港。经过多年发展，卡撒天娇已在香港床上用品市场取得领导地位，销售网点遍布香港、澳门各大百货公司，并开立了近百家专卖店，CasaCalvin和Casablanca分别在***和高端市场排名***和第二。近年来，集团进军内地各大零售市场，与内地的各大高端百货公司和连锁集团合作，销售网点覆盖了大中华地区25个省、市、自治区，在香港的SOGO、永安百货、一田百货、北京、上海、无锡、深圳众多中高端商场、广州王府井等全国100多个城市设有专柜和专卖店,销售网点超过300家，Casa Calvin和Casablanca已跻身于内地***和高端床上用品市场十大品牌行列。卡撒天娇集团有限公司于2012年11月23日在香港联合交易所主板成功上市，股份代号: 02223，成为***家在香港上市的家纺公司。

优质的床上用品可以改善人们的睡眠质量，有利于人们的身心健康。集团秉承“时尚、创新、功能”的设计理念，一直致力于健康睡眠的研究和推广，十分注重新设计、新工艺、新材料的应用，不断提升我们的产品素质。公司凭借独特的专版设计、考究的做工、优良的品质、具备健康功能的产品，赢得广大消费者的好评，分别获得“香港名牌”、“深圳市知名品牌”等称号。集团还于2013年在广东惠州投资建立了现代化的生产基地和物流中心，为更好地服务于中国的直营、加盟店柜提供了有力的硬件支持。

集团现在正进一步拓展在大中华地区的销售网络，引入更多品牌和优质的家纺产品以满足日益细化的市场需求，加大品牌建设的力度，以优惠的加盟政策、差异化并有竞争力的商品及创新的营销手段为加盟商提供更加优厚的创业平台，为消费者提供更优质的家纺、家具产品。
联系电话：0752-7121188