东莞招聘

岗位职责
1、全面负责售后服务部门的总体管理工作（涉及呼叫中心电话销售的售后服务管理工作）；
2、与物流部、采购部、销售部等其他部门的沟通协调工作；
3、建立、健全部门内各项流程规范，并确保正确执行；
4、负责总体处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；
5、制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标；
6、定期分析各类售后问题，提出改善方案，并督促执行。
7、负责总体规划售后服务人员的培训。

岗位要求
1、 32-40岁，专科以上学历，形象气质佳，有很强的服务意识；
2、 3年以上售后团队管理经验（客户投诉为主），对客户投诉管理、售后服务满意度的激励体系管理有一定的概念及经验；
3、 热爱售后服务工作，具备较强的沟通、谈判能力、公关能力、客户关系处理能力；
4、 具有较强的团队管理经验和能力，给客户提供高效服务的同时合理控制客诉成本；
5、 在售后处理及团队管理中能不断发现问题，并提出和执行解决方案；
6、 懂得管理自我情绪，能自我调适，顾大局；
7、 有电视购物、邮购或快消品公司工作经验的优先考虑。

    上海宏坤苑实业发展有限公司，系（海外营业部）日本株式会社ファインライフサイエンス（日本方英生命科学株式会社）支持在中国设立的公司，注册资金500万元。公司着力于中国巨大的银发市场，坚持将中国传统文化精髓“孝”文化为公司的经营理念，致力于为中国老人提供高品质生活，立志于成为中国银发产业龙头企业。
    
    旗下拥有上海兆医电子商务有限公司和银发无忧会务服务社。运作旗下两大平台即：第一大平台即上海银发无忧老年生活之家——中国首家一站式中老年生活服务平台；第二大平台即日本兴顺福中老年舒适鞋连锁专卖——国内首家老年鞋专卖店。预计在未来3年内，总销售额将达到2-3亿规模，员工规模达到300-400人，三年内达到年销售总额愈5亿元的大型银发产业服务平台。
   
    公司借鉴日本、欧美发达国家银发产业成功经验，并与国际知名银发产业公司达成战略合作伙伴，作为上海市银发产业龙头企业，公司坚持以“新奇特老年用品”为特色，成为目前国内银发产业一道亮丽的风景线；公司发展迅猛，过去3年年复合增长率达到100%。公司目前采用较为先进的“呼叫中心+体验中心+会员制”的服务模式，注册会员已经达到20万人，我们的员工平均年龄不足26岁，虽然年轻，但我们朝气澎湃，有活力，更有孝心。
   
    公司坚持“先客户，后员工，再股东”的分享理念，倡导“全员营销服务”，在工资待遇方面，基本每年均有稳定增长，同时还有丰厚的福利待遇，能为需要的员工提供免费的住宿，公司坚持孝文化，倡导“小孝为父母，大孝为天下老人，移小孝为大孝，替天下儿女尽孝心”，每季度提供200-400元不等的福利补贴，替员工孝敬自己的父母。同时公司花巨资为不同层级的员工提供专业化培训，尤其注重人才的储备和培养，给员工提供广阔的发展、晋升空间。我们诚邀您的加盟，我们共创明天。