客服代表
北京世纪互联宽带数据中心有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2013-09-02
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述:
1、受理客户日常服务请求,发起内部流程,解决客户需求,促进公司服务持续改进;
2、负责系统数据录入、确保客户信息、合同数据、工单信息完整准确;
3、通过组织、协调相关的实施部门,按照合同约定的条件向客户提供服务;
4、维护客户的合同变更需求等信息;
5、完成领导交办的其他工作任务;
任职资格:
专科以上学历,或英文相关专业毕业,英语要求四级以上,听、说、读、写熟练;应届毕业生优先考虑。
要求具备良好的口头和文字沟通、表达能力,普通话标准,口齿伶俐均可;
很强的客户服务意识、成熟稳重、细致严谨;
有一定的解决问题能力和沟通技巧;
责任心强,能自我驱动;
具备良好的个人诚信和职业道德;
具备良好的人际交往能力和团队协作精神;
参考条件:
熟练使用电脑,熟悉Office 各种办公软件,尤其PPT、EXCEL、WORD需熟练掌握;
1、受理客户日常服务请求,发起内部流程,解决客户需求,促进公司服务持续改进;
2、负责系统数据录入、确保客户信息、合同数据、工单信息完整准确;
3、通过组织、协调相关的实施部门,按照合同约定的条件向客户提供服务;
4、维护客户的合同变更需求等信息;
5、完成领导交办的其他工作任务;
任职资格:
专科以上学历,或英文相关专业毕业,英语要求四级以上,听、说、读、写熟练;应届毕业生优先考虑。
要求具备良好的口头和文字沟通、表达能力,普通话标准,口齿伶俐均可;
很强的客户服务意识、成熟稳重、细致严谨;
有一定的解决问题能力和沟通技巧;
责任心强,能自我驱动;
具备良好的个人诚信和职业道德;
具备良好的人际交往能力和团队协作精神;
参考条件:
熟练使用电脑,熟悉Office 各种办公软件,尤其PPT、EXCEL、WORD需熟练掌握;
公司介绍
世纪互联(纳斯达克:VNET)成立于1996年,是全球具有重要影响力的网络空间基础设施服务提供商,也是中国领先的第三方中立数据中心运营商之一。作为中国卓越的互联互通网络平台,世纪互联致力于提供业界领先的数据中心服务、中立的云运营及中立的混合IT服务,并率先倡导和实施IDC+重科技创新,打造具有核心技术、超大规模运营能力的网络空间基础设施运营平台。世纪互联拥有近20年的数据中心建设、运维经验,目前在全国30多个城市运营50多个数据中心, 拥有超过29000个机柜,端口容量高达1000G以上,具有优质的网络可靠性和稳定性,并提供高速的互联网及专线接入服务,是中国优秀的互联互通网络平台。
世纪互联Switch+高能数据中心,依托世纪互联在数据中心建设、连接、云服务、一站式解决方案等方面的优势,助力中国构建创新型的网络空间基础设施。目前,世纪互联已构建京津冀、珠三角、长三角三个大的数据中心集群,并实现了数据中心之间互联互通,采用SDN技术保障链路的高可靠性,形成庞大的、全连接的数据中心“大底盘”。
世纪互联Switch+高能数据中心,依托世纪互联在数据中心建设、连接、云服务、一站式解决方案等方面的优势,助力中国构建创新型的网络空间基础设施。目前,世纪互联已构建京津冀、珠三角、长三角三个大的数据中心集群,并实现了数据中心之间互联互通,采用SDN技术保障链路的高可靠性,形成庞大的、全连接的数据中心“大底盘”。