东莞招聘

要求：

1、男女不限；

2、20至26周岁；

3、大专以上学历；

4、从事电子商务客服或售后一年以上工作经验；

工作职责和内容：
1、 处理客户的退换货，查询快递和处理问题件；
2、 处理客户的投诉与建议，回访中差评客户，维护公司的形象与利益；
3、 客户需求信息的接受、传递、执行跟进的全程追踪、信息反馈
4、 与客户及承运商进行业务沟通、协调
5、 受理客户投诉的登记调查处理与改善跟进
6、 根据每月业务进行数据的统计分析，并跟进结果向负责人提出合理化建议
7、 客户满意度的调查、分析、改善
8、 建立会员制客户档案，管理客户关系，增强客户忠诚度。　

有意者，请投简历致：Kerry76@qq.com或致电：0757-26383013（鲁小姐）

广东松本电工电器有限公司隶属于广东伟雄集团，是一家专业从事建筑电器研究、开发及生产的国内知名品牌企业之一，现有优质资产3亿多元，厂房4万平米，员工1000多名，年产开关、成套配电箱等电器配件4000万套。现因生产规模扩大，急聘所述人员。要求如所述。