淘宝客服专员(职位编号:2012001)
北京科恒商贸有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-08-25
- 工作地点:东莞
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位要求:岗位要求:
一、为人诚实、正直,心态积极。
二、电脑操作熟练,对淘宝网购物平台有一定了解,做事细心,有耐心,能承受一定工作压力。
三、能接受早晚班工作制。
四、良好的文字编辑能力和客户沟通技巧。
五、努力完成公司下达的指标,负责淘宝网店的客服工作及网络经销商的开发与维护。
六、通过阿里旺旺与客户沟通、对其购买提供专业咨询,获取订单并达成交易。
七、熟悉公司产品性质及相关知识,了解客户的需求并解答疑问。
八、负责产品的售前售后服务,协助物流部门查询跟踪包裹,处理订单售后工作。
九、客户相关信息的录入管理,建立客户档案。
十、完成上级交给的其它工作
任职要求:
1、中专以上学历,打字速度每分钟60字以上,能接受夜班、有客服经验者优先。
2、具备敏捷的观察、判断能力,能够处理突发事件,独立处理紧急问题。
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力。
4、具有良好的客户服务意识,耐心和责任心,工作积极主动,承压能力强。
5、计算机操作熟练,熟练使用办公软件(尤其Excel和Word),熟练报表制作。
6、有团队合作精神,有良好的协调能力和亲和力!服从公司统一管理!
工作时间:上午8:30—晚上24:00 (两班倒,第一班:早上8点30分到下午18:00点,第二班:下午14:00点到晚上24:00)待遇:(包食宿)试用期1个月,试用期工资为:2000元 试用期过后,2200元工资底薪+业绩提成
7、有团队合作精神,有良好的协调能力和亲和力!服从公司统一管理!
公司介绍
北京科恒商贸有限责任公司成立于2011年,专注于电脑周边配件产品尤其是苹果配件产品的设计研发制造和生产,公司成立之初就在广东东莞建立了专属的生产基地,并与国家重点实验室合作,所有产品都经过SGS和ITS检测认证,公司拥有强大的研发设计团队和销售团队,销售网络遍及全国各大城市及海外,因公司发展速度迅猛,需要大量的高素质的人才加入,与公司一起成长,共创未来。
联系方式
- 公司网站:http://www.cartinoe.com
- 联系人:王小姐
- 传真:(010)52568720-8004
- 电话:(010)52568720-8001