东莞招聘

1、流程管理：

1）人事管理：

①负责员工的入离职手续办理以及劳动合同的续签工作；

②方胜理信系统和客户系统的信息输入及变更信息维护；

③负责员工入职、续签等各项人事手续未完成提醒及跟进；

2）社保管理：

①负责员工社保、公积金等各项社保手续未完成提醒及跟进；

②社保增减变动信息的维护；社保请款数据的维护；未实缴人员跟进，定期将情况反馈至客户提示风险；

③及时为员工办理社保报销、清算，公积金支取及相关单据的分类管理；

④各类社保政策变更及时告知客户；员工和客户对接人社保政策问题的及时有效解答；

⑤历年社保基数调整、公积金基数调整；

3）在职其他管理：

①根据客户要求进行考勤管理（请假单的留存和记录）：根据客户要求进行电话或现场出勤管理（根据客户提供的排班表，拨通卖场电话，进行电话点检看人员是否在岗，有FSLX人员的城市可以安排现场点检）；

②工资发放、暂停发放工作；员工工资查询 ；

③各类证明开具：离职证明、在职证明、收入证明、进店担保书、介绍信等；

④培训管理：社保享受、政策咨询等的员工培训；

⑤对违纪离职员工进行登记，避免问题员工在其他项目入职后为客户造成损失；

2、数据管理：

1）日报：制作并汇总分公司人事日报提交至总部人事组；

2）月报：整理客户服务的人事月报信息至分公司业务运行序列同事；

3）其他数据：完成公司内部数据表格、客户化数据表格（如社保回填、有工资无社保原因调查表格等）；

4）资料交接工作：做好与总部人事组、员工、客户、分公司业务运行序列同事签收工作（人事，社保，公积金，档案等各项手续）；

3、突发事件管理：

1）流程：得知突发事件后参照突发事件处理流程，跟进完成相关工作；

2）突发事件报告书：整理突发事件报告书，将分公司相关政策、客户的处理偏好、该突发事件的处理建议发送至对应客服；

3）按月回顾：月底按项目将当月发生的仲裁、协商解除、工伤处理等情况进行梳理；整理突发事件汇总表，提交至对接客服；

4、客户关系维护：及时沟通，维护客户关系，提高满意度：

1）定期做客户沟通：询问客户工作中需要我们协助的问题，以及我们工作的改善；

2）客户服务标准：按照事先约定，按时反馈客户提出的问题；

3）约定员工服务时间；

4）负责客户和员工满意度信息调查的收集和客户回访工作；

5、审票职责：

1）每月按时上门收集客户提供的报销票据；

2）按合理性、合法性审核标准对报销票据进行初审；

3）按时将报销票据信息进行输机反馈电子汇总表、并将票据邮寄总部财税服务部；

4）及时将最新的审核政策、规范反馈给客户；

5）配合总部财税部与各地客户沟通费用报销票据事宜，协助问题的解决；

6）及时反馈给客户报销票据审核通过与未通过情况；

7）解答客户对报销票据提出的问题，并指导客户修改报销票据；

6、上级领导安排的其他工作。

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