东莞招聘

岗位职责:

-全面负责LBS客户服务中心管理工作，对客户服务效能及客户满意度负责。
-根据业务发展需求，实施有针对性的服务提升计划，通过优质的服务，不断提升客户保有率。
-建立健全服务中心各类规章制度、实施绩效考核与有效的激励机制，不断提升服务中心团队工作效能和专业化
-督导服务中心日常工作开展，建立和辅导管理团队，不断提升团队管理水平和工作效能
-结合业务发展目标，与百度各职能部门进行深入的合作，推进服务品质的优化与改善
-重大客户投诉与诉求响应与处理

任职资格:

-大学本科以上学历，具有3年以上规模100人以上呼叫中心坐席的管理经验，具有团购行业经验者优先
-具备专业的呼叫中心管理经验和掌握相应的管理经验和管理方法
-具有出色的沟通能力，能够实施跨部门的合作和沟通
-具有强烈的用户导向意识，能够从客户角度出发，不断提升服务品质
-性格沉稳，细致，具有逻辑性，善于分析问题，解决问题

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000