东莞招聘

岗位职责:

-通过线上引导的方式引导玩家付费，充分挖掘玩家付费潜力，活跃玩家气氛
-能够合理准确的了解VIP玩家的需求，并以正确的言论方式告知玩家返利规则，避免玩家误解或对游戏造成一切的收入影响
-了解掌握客服系统所有流程规则，通过一切渠道优先解决VIP玩家棘手问题
-负责收集付费用户需求和建议，定期向上级领导反馈
-负责在自己管辖的游戏中建立或维护相关游戏工会，玩家QQ群等，拉近与玩家之间的距离
-跟踪VIP玩家客服反馈处理结果，针对处理结果对玩家进行回访
-对玩家开展调查访问，收集整理相关用户信息
-对自己管辖的游戏做到充分了解，全面、及时监控游戏内情况，做好信息分析、整理、反馈工作
-积极配合运营人员及游戏厂商开展日常工作，每日整理GS日报及时反馈运营经理，并跟踪VIP玩家流失原因

任职资格:

-热爱游戏行业，熟悉游戏基本操作，以及熟练的office文档编辑能力，此前具有GS/客服工作经验者优先
-有较强的沟通、应变、书面表达能力，不情绪化，善于处理用户投诉问题
-反应灵敏、善于网络沟通并可以很好的处理玩家的质疑，具有较强的责任心与耐心
-善于诱导玩家的付费行为，并且可以掌握好刺激玩家消费的尺度
-具备良好的团队协作、组织协调能力及较强的分析问题、应对解决问题能力
-擅长研究玩家心理，并对产品营销有一定的了解和认知

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000