客服数据运营—天猫—杭州(职位编号:TB002634)
淘宝(中国)软件有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-08-05
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位描述:
1、熟悉呼叫中心的报表系统和其它软件工具,出色的解决问题和时间管理的能力,具有较好的绩效评估的专业知识;
2、能依据业务需求和服务标准规范,制定可衡量的数据标准,建立数据日常的报表和可视图
3、开展客户行为分析,通过海量的数据分析对客户做出的相应的管理决策。
岗位要求:
1、熟悉分析等统计软件,熟悉 SQL,熟悉数据挖掘的常用算法,拥有海量数据处理和挖掘经验者有先,具有客户关系管理与项目管理经验者优先;
4、具有优秀的报告讲解能力及沟通能力, 具有较强的管理及组织能力;
5、本科以上学历,数学,统计,计算机软件,管理信息系统,运筹学等相关专业,2年以上相关经验;
6、优秀的团队合作精神、诚实、勤奋、严谨;
7、能够积极创新,乐于面对挑战,负责敬业。
1、熟悉呼叫中心的报表系统和其它软件工具,出色的解决问题和时间管理的能力,具有较好的绩效评估的专业知识;
2、能依据业务需求和服务标准规范,制定可衡量的数据标准,建立数据日常的报表和可视图
3、开展客户行为分析,通过海量的数据分析对客户做出的相应的管理决策。
岗位要求:
1、熟悉分析等统计软件,熟悉 SQL,熟悉数据挖掘的常用算法,拥有海量数据处理和挖掘经验者有先,具有客户关系管理与项目管理经验者优先;
4、具有优秀的报告讲解能力及沟通能力, 具有较强的管理及组织能力;
5、本科以上学历,数学,统计,计算机软件,管理信息系统,运筹学等相关专业,2年以上相关经验;
6、优秀的团队合作精神、诚实、勤奋、严谨;
7、能够积极创新,乐于面对挑战,负责敬业。
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span文一西路969号
- 电话:18612531658