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售后工程师(职位编号:YU000031)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-09-27
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

岗位描述:
1、提供相关产品的售后技术支持,确保客户产品正常使用和运行;
2、解决排除服务器、存储、数据库等问题及故障,制定相关的技术实施方案,并在实施过程中提供技术支持;
3、负责对售后技术事件进行分析和总结,出具技术方案,并推动解决改善;
4、编写相关产品问题和技术支持分析的报告,整理技术文档;
5、根据售后问题能提出建设性意见,并能影响相关部门及时完善;


岗位要求:
1、具有1年以上Linux/Unix/Windows系统维护的经验。
2、熟悉Linux和Windows系统及常见服务的配置及使用管理,具有一定的系统故障排查能力。
3、熟悉shell/perl/python一种及以上的脚本语言编程。
4、熟悉常见数据库的配置使用,熟悉SQL语言的优先。
5、熟悉计算机网络及TCP/IP协议;具有独立的网络故障排查能力;
6、了解虚拟化技术,如xen,kvm,Openstack等;
7、具备强烈的责任心和良好的沟通能力、文档制定撰写习惯和团队合作意识;
8、计算机相关专业专科及本科以上学历,经验丰富者优先。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658