高级产品服务专员(职位编号:YU000035)
淘宝(中国)软件有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-09-27
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:若干
- 职位类别:产品/品牌专员
职位描述
岗位描述:
1、 负责新产品、新功能上线前的测试以及客服准备工作,保障网站帮助内容直观、有效,并易于用户理解。
2、 根据各产品线的服务状况制订各产品线的服务指标,保障服务指标在各个环节可贯彻执行。参与并影响到产品的整体策略,在推动产品或服务发展方面,使所负责的产品不断满足或超越用户的期望。
3、对用户意见和建议的分析、横向对比等,推动用户需求的实现,不断提高用户对其产品及服务的满意程度。
4、产品服务专员要支持产品设计,维护产品业务发展,负责产品和项目上线初期的服务运营工作。
5、关注用户体验,与产品运营技术等相关部门保持密切的沟通,推动产品线和系统工具的优化和改善。
岗位要求:
1、计算机相关专业本科以上学历,互联网经验丰富,有一定的技术背景和服务能力。
2、熟悉Linux和Windows操作系统,熟练使用常见命令。
3、熟悉计算机网络及TCP/IP协议,能独立处理常见网络问题。
4、了解linux防火墙iptables和windows防火墙的配置和使用。
5、会shell/python类脚本编程者优先。
6、有项目管理经验,有一定的英文读写能力。
7、具有较强的组织能力、规划能力、学习及创新能力。
1、 负责新产品、新功能上线前的测试以及客服准备工作,保障网站帮助内容直观、有效,并易于用户理解。
2、 根据各产品线的服务状况制订各产品线的服务指标,保障服务指标在各个环节可贯彻执行。参与并影响到产品的整体策略,在推动产品或服务发展方面,使所负责的产品不断满足或超越用户的期望。
3、对用户意见和建议的分析、横向对比等,推动用户需求的实现,不断提高用户对其产品及服务的满意程度。
4、产品服务专员要支持产品设计,维护产品业务发展,负责产品和项目上线初期的服务运营工作。
5、关注用户体验,与产品运营技术等相关部门保持密切的沟通,推动产品线和系统工具的优化和改善。
岗位要求:
1、计算机相关专业本科以上学历,互联网经验丰富,有一定的技术背景和服务能力。
2、熟悉Linux和Windows操作系统,熟练使用常见命令。
3、熟悉计算机网络及TCP/IP协议,能独立处理常见网络问题。
4、了解linux防火墙iptables和windows防火墙的配置和使用。
5、会shell/python类脚本编程者优先。
6、有项目管理经验,有一定的英文读写能力。
7、具有较强的组织能力、规划能力、学习及创新能力。
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span文一西路969号
- 电话:18612531658