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产品体验专员(职位编号:PY002809)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-08-05
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:产品/品牌专员  

职位描述

岗位描述:
1. 跟进公司新产品从需求分析阶段到发布阶段的整个过程,从用户体验的角度提出分析建议;
2. 新产品上线前体验测试及问题预警,形成产品帮助,及客户服务端落地工作(产品培训、服务渠道、流程标准等);
3. 产品发布后及时跟踪上线运行情况,分析产出客户体验报告,对产品改善提出有力的建议;
4. 清晰所负责产品的客户体验水平,抓住主要问题分析并传递到产品端,推动产品持续改善;
5. 日常问题对口及应急处理人。


岗位要求:
1. 热爱互联网行业,熟悉电子支付,乐于以用户为中心的体验研究。有产品设计、数据分析经验优先,理工类专业优先;
2. 思维敏捷,具有较强的逻辑思考和文字组织能力,擅于问题总结与分析;
3. 较强的沟通能力,良好的团队合作精神,能够承担责任,执行力强;
4. P5及以上,且上季度绩效不低于3.5分。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658