技术客服
深圳市六度人和科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2012-08-20
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:2
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师
职位描述
岗位职责
1、 负责向用户提供技术性支持;
2、 负责跟踪客户反馈,与相关部门同事协调,促进问题解决。
3、 收集并反馈客户意见的同时提交分析总报告;
4、 协助收集整理并管理客户需求信息 ;
4、 客服日常维护沟通,及时解决客户提出的问题,定期回访;
5、 完成上级交办的其他事项及协助同事。
任职要求:
1、本科以上学历,具有互联网方面技术性支持工作1年以上经验;
2、普通话标准,吐字清晰,良好的理解力及语言表达能力;
3、较强的沟通能力,能够与客户,自己的上级顺畅沟通,团队合作意识佳;
4、具备极强的主动服务意识及责任心,在保证完成工作准确性的前提下做事效率高。
1、 负责向用户提供技术性支持;
2、 负责跟踪客户反馈,与相关部门同事协调,促进问题解决。
3、 收集并反馈客户意见的同时提交分析总报告;
4、 协助收集整理并管理客户需求信息 ;
4、 客服日常维护沟通,及时解决客户提出的问题,定期回访;
5、 完成上级交办的其他事项及协助同事。
任职要求:
1、本科以上学历,具有互联网方面技术性支持工作1年以上经验;
2、普通话标准,吐字清晰,良好的理解力及语言表达能力;
3、较强的沟通能力,能够与客户,自己的上级顺畅沟通,团队合作意识佳;
4、具备极强的主动服务意识及责任心,在保证完成工作准确性的前提下做事效率高。
公司介绍
深圳市六度人和科技有限公司 EC(Easy Connection)是由腾讯、用友、赛富亚洲、联创永宣、麦达数字等多家公司投资并战略合作的互联网科技公司,是国家高科技企业、深圳市双软企业 。
公司致力于社交化的客户关系关系管理系统的开发与运营。其主打产品EC是一款领先的SCRM系统(社交化客户关系管理系统),它通过整合QQ、微信、座机、手机、短信、邮件等沟通工具,在企业管理系统与社交网络之间建立实时连接,提供以客户为中心的线上线下市场营销与用户运营解决方案。
公司现有员工200余人,已完成D轮融资。
公司愿景:成为全球SCRM的领导者
公司使命:连接改变生意
核心价值观:用户思维、敏捷、进取、创新
公司所获荣誉:
“中国产业创新领域十佳SaaS服务商”、“***SCRM产品奖”、“中国CRM年度产品”、“企业级服务TOP20强”、“***企业级应用产品”、“移动CRM领域最具影响力企业”、“云计算大数据创新奖”、“中国最具投资价值企业25强”、“德勤-深圳高科技高成长20强”等超过20项大奖。
公司致力于社交化的客户关系关系管理系统的开发与运营。其主打产品EC是一款领先的SCRM系统(社交化客户关系管理系统),它通过整合QQ、微信、座机、手机、短信、邮件等沟通工具,在企业管理系统与社交网络之间建立实时连接,提供以客户为中心的线上线下市场营销与用户运营解决方案。
公司现有员工200余人,已完成D轮融资。
公司愿景:成为全球SCRM的领导者
公司使命:连接改变生意
核心价值观:用户思维、敏捷、进取、创新
公司所获荣誉:
“中国产业创新领域十佳SaaS服务商”、“***SCRM产品奖”、“中国CRM年度产品”、“企业级服务TOP20强”、“***企业级应用产品”、“移动CRM领域最具影响力企业”、“云计算大数据创新奖”、“中国最具投资价值企业25强”、“德勤-深圳高科技高成长20强”等超过20项大奖。
联系方式
- Email:xuxj@ecqun.com
- 公司地址:地址:span深圳市南山区科技南12路28号康佳研发大厦20层