东莞招聘

一、2年以上淘宝客服经验，1年以上管理经验，经验不足者勿扰！！
二、岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
三、任职资格：
1、沟通能力强，具有团队合作精神；
2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
3、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
四、工作时间：
每天8小时，每周休1天。包食宿。

  千与千寻服饰有限公司坐落于中国时尚之都、历史文化名镇——虎门。是一家专注于产品研发、网络营销、实体营销管理为一体的企业。以研发和销售公司旗下自主品牌YILAGE时尚女装，以及“时尚、健康、环保、个性”3-9岁的品牌童装为主。公司拥有一批经验丰富、思想活跃的设计师团队以及网络营销团队，以淘宝、天猫、阿里巴巴诚信通、阿里巴巴国际站、阿里巴巴速卖通等营销平台立足中华、走向世界！客户满意是我们始终追求的目标，我们将一如既往的恪守“以质为本、以客为尊”的经营理念，为客户提供高质量、高品质的产品以及完善、周到的服务。现在我们正在打造最有活力、最有激情的团队，为有识之士提供最佳的工作环境和发展的前景，为公司为团队亦为自己创造更高的价值。愿我们携手共进，同心协力共创美好未来！