东莞招聘

工作职责：
1、接听客户电话，及时准确回答客户的疑问及咨询，为客户提供标准服务；
2、受理客户业务咨询和办理、投诉及建议等电话。准确记录客户投诉内容，将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到相关组别；
3、对于知识库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理；
4、参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；
5、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。

岗位要求：
1、男女不限，服务意识好，具亲和力，有敬业精神及较强的责任感；有良好的语言沟通及表达能力；
2、普通话或粤语流利，电脑文字处理能力为60字/分；
3、大专以上学历，中专学历要求有一年以上客服经验；适合轮班制；
4、能熟悉宝龙两区范围，小区分布者优先考虑；
5、有1年以上呼叫中心工作经历者优先。

薪酬福利待遇：
1、试用期：（两个月）培训期1500元，上线期2100元
2、转正：2700~3300元/月 （转正后）
3、食宿条件：（1）公司安排宿舍（6人/间），房租费用与公司对半承担；水电费自付（各自均摊）。（人均在100元/月以下）
4、员工有较好的上升通道和发展空间
5、社会保险、住房公积金：按照深圳市相关规定执行
6、其他待遇：按照公司相关规定执行。

本岗位由深圳市润迅公司外派至深圳市广电集团客服中心（深圳市天和信息服务有限公司）

        润迅通信集团下属全资子公司，于1997年开始从事呼叫中心业务。依托润迅集团在中国市场积累的全方位通信营运经验，及其在国内通信行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理，润迅呼叫中心在吸收国外呼叫中心先进经验的前提下，积极总结通信服务经验，逐步形成了适合中国国情的呼叫中心管理理念和运营手段。公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，并在全国范围内申请了95803统一接入号，为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务。

凭借大陆的成本优势，结合国际先进的管理理念和方法，通过向客户提供高水准的服务，润迅逐步展开面向海外市场的业务，并在美国设有接入平台，自设中美间的光纤电路，目前已运作的专案涉足北美地区有线电视、金融服务、电信服务和家庭保安等行业。我们正在进一步积累运作跨境业务的经验，面向国际市场的战略视野、一批成长中的跨境业务运作管理人员和多语种的话务员队伍，使得我们在跨境业务服务领域拥有更坚实的基础。

润迅呼叫中心为客户提供每天24小时、每周7天的全程不间断服务，满足全球时差的需要；服务语种包括普通话、粤语、英语、韩语、各地方言等。经过多年的不懈努力，润迅电话商务公司已发展成为国内最大的外包呼叫中心之一，拥有外包服务座席逾千个，话务代表4000多人，业务涉及电信、金融保险、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域。

我们的目标——创建卓越的电信服务品牌，成为中国最好的专业化外包呼叫中心服务商。
无论客户需要全部还是部分外包客户关系管理项目，润迅电话商务都是您明智的选择，因为我们具备：
丰富的运营经验：润迅集十余年的通信服务及客户服务经验，在呼叫中心运营方面有着深厚的实践与理论积累，形成了独具优势的客户服务能力和电话营销能力。电话销售已成为润迅呼叫中心的核心业务之一，在通过电话挖掘新客户,稳定老客户,对高价值客户的再销售方面积累了丰富的经验。润迅呼叫中心善于针对您的特殊需求灵活运用，在尽可能短的时间内把您的业务以及企业价值观念与我们的专长结合，为客户提供全面、最佳的CRM解决方案。
专业的服务团队： 润迅电话商务公司拥有专业化的服务团队，团队成员在实践中积累了丰富的呼叫中心管理经验和技能。我们长期积累的独到的培训经验使得这些优秀的人才能够不断拓展自己的技能；润迅公司长期贯彻的“人性化管理”，确保我们为客户提供最好的专业化呼叫中心外包服务的企业目标，成为每一个员工的工作目标。
领先的技术、强大的网络：润迅呼叫中心的卓越服务不仅依赖于训练有素的优秀人才，也是润迅一贯保持技术领先的结果。先进的软硬件系统、经验丰富的技术队伍，使得润迅平台真正具备对不同行业、不同业务、不同规模、不同技术要求的适应性。尤其是润迅在北京、上海、广州、香港、深圳五个城市均设立电话服务中心，使得我们具备了业内领先的跨地域业务操作能力。
完善的管理体系：我们建立了严格的服务质量保证体系和高效的业务流程管理体系，在客户管理、人员管理、销售管理、项目管理、培训管理等方面建立了合理的机制。质量意识和效益目标根植于我们每一个管理人员、项目经理以及服务人员的心中，并体现在我们工作中的每一个细节。