东莞招聘

岗位职责：

1、 受理各类客户、潜在客户及其他相关社会公众的来电报案、咨询、查询、投诉、增值服务受理、投保等服务请求，向来电者提供解决方案，并在相应系统中进行同步操作，同时在规定时限内做好信息的流转与反馈；

2、 进行客户回访、满意度测评，以及将各类客户服务请求的处理信息在规定时限内向客户进行反馈等；

3、 进行查勘、定损调度及回收（含代查勘案件），并主动收发各类有助于提高客户信息对称度、客户服务质量的服务短信；

4、 整理日常工作中遇到的典型案例、投诉热点、难点并及时递交汇报；

5、 积极参与集中式客户服务部团队建设活动，营造以客户为中心的服务氛围；

6、 纯客服岗位，不涉及任何形式的保险销售

岗位要求：

1、 身心健康，年龄四十岁以下，女性优先；

2、 大专及以上学历，专业不限，汽车、金融、保险、机械工 程等相关专业毕业者优先；

3、 熟练使用办公自动化设备及常用办公软件，打字速度40字/分钟；

4、 普通话标准，会粤语及有呼叫中心工作经验者优先；

5、 具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；

6、 具有很好的服务意识，良好的学习能力、自我控制能力和自我心理平衡能力；

7、 品德良好，思路清晰，逻辑性强，工作认真、细致、踏实，

8、 能适应晚班、节假日值班轮休工作制；

薪酬待遇：

1、 薪资标准2550元，试用期2个月，试用期薪资标准90%

2、 按照国家及深圳地区规定为员工购买三险一金；

3、 年终双薪及丰厚的过节费；

4、 依法支付加班费；

5、 年度旅游；

6、 夜班补助；

7、 提供住宿，3人/间（梅林阁）；

面试时间：周一至周五 9：00-11：00AM；14：00-16：30PM

联系人：黄小姐 联系电话： 0755-82189945

地址：深圳罗湖区宝岗路裕华大厦八楼 编码：518023

邮箱：huang.yishan@china-motion.com

公司网站：http://www.95803.com http://www.cmbpo.com

（本职位与润迅公司签合同，派遣至太平洋保险公司工作）

        润迅通信集团下属全资子公司，于1997年开始从事呼叫中心业务。依托润迅集团在中国市场积累的全方位通信营运经验，及其在国内通信行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理，润迅呼叫中心在吸收国外呼叫中心先进经验的前提下，积极总结通信服务经验，逐步形成了适合中国国情的呼叫中心管理理念和运营手段。公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，并在全国范围内申请了95803统一接入号，为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务。

凭借大陆的成本优势，结合国际先进的管理理念和方法，通过向客户提供高水准的服务，润迅逐步展开面向海外市场的业务，并在美国设有接入平台，自设中美间的光纤电路，目前已运作的专案涉足北美地区有线电视、金融服务、电信服务和家庭保安等行业。我们正在进一步积累运作跨境业务的经验，面向国际市场的战略视野、一批成长中的跨境业务运作管理人员和多语种的话务员队伍，使得我们在跨境业务服务领域拥有更坚实的基础。

润迅呼叫中心为客户提供每天24小时、每周7天的全程不间断服务，满足全球时差的需要；服务语种包括普通话、粤语、英语、韩语、各地方言等。经过多年的不懈努力，润迅电话商务公司已发展成为国内最大的外包呼叫中心之一，拥有外包服务座席逾千个，话务代表4000多人，业务涉及电信、金融保险、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域。

我们的目标——创建卓越的电信服务品牌，成为中国最好的专业化外包呼叫中心服务商。
无论客户需要全部还是部分外包客户关系管理项目，润迅电话商务都是您明智的选择，因为我们具备：
丰富的运营经验：润迅集十余年的通信服务及客户服务经验，在呼叫中心运营方面有着深厚的实践与理论积累，形成了独具优势的客户服务能力和电话营销能力。电话销售已成为润迅呼叫中心的核心业务之一，在通过电话挖掘新客户,稳定老客户,对高价值客户的再销售方面积累了丰富的经验。润迅呼叫中心善于针对您的特殊需求灵活运用，在尽可能短的时间内把您的业务以及企业价值观念与我们的专长结合，为客户提供全面、最佳的CRM解决方案。
专业的服务团队： 润迅电话商务公司拥有专业化的服务团队，团队成员在实践中积累了丰富的呼叫中心管理经验和技能。我们长期积累的独到的培训经验使得这些优秀的人才能够不断拓展自己的技能；润迅公司长期贯彻的“人性化管理”，确保我们为客户提供最好的专业化呼叫中心外包服务的企业目标，成为每一个员工的工作目标。
领先的技术、强大的网络：润迅呼叫中心的卓越服务不仅依赖于训练有素的优秀人才，也是润迅一贯保持技术领先的结果。先进的软硬件系统、经验丰富的技术队伍，使得润迅平台真正具备对不同行业、不同业务、不同规模、不同技术要求的适应性。尤其是润迅在北京、上海、广州、香港、深圳五个城市均设立电话服务中心，使得我们具备了业内领先的跨地域业务操作能力。
完善的管理体系：我们建立了严格的服务质量保证体系和高效的业务流程管理体系，在客户管理、人员管理、销售管理、项目管理、培训管理等方面建立了合理的机制。质量意识和效益目标根植于我们每一个管理人员、项目经理以及服务人员的心中，并体现在我们工作中的每一个细节。