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客服人员

广东优信通信有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2013-07-25
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位要求: 1、女性,年龄20-30岁之间。 2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,良好的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。 5、电脑操作熟练,有客服经验者优先。岗位职责: 1、负责接听客户的报障电话或业务咨询、业务变更、密码查询、以及一般性投诉电话等;对较严重的用户投诉应做好前期的情况记录并立即汇报上级; 2、负责审核每个分部的受理单、录入变更单和ADSL单据; 3、负责责任镇区客户资料的整理归档,代理商项目确认表的整理及与市场部的交接,并对资料做好保密工作,严防外泄; 4、配合分部查询客户话费及拷贝消费清单; 5、每日与各分局运维人员沟通协调,及时跟催责任镇区的故障,每日早上和下班前回访故障客户,及时确认故障恢复情况; 6、按时履行节假日的值班安排; 7、坏帐催收; 8、新客户与大客户的回访;拆机客户的抽访等工作内容。

公司介绍

广东优信通信有限公司(以下简称优信通信)公司成立于2001年,注册资金1200万元。是一家致力于通信与信息服务的民营高新科技企业,营销及服务网络遍及珠三角,员工逾500人,主要从事WIFI覆盖、企业固定电话(语音专线)、光纤上网(数据专线)等通信服务。
优信通信2003年取得中国铁通省级代理资质,开始代理拓展铁通IP专线业务。经过多年的努力,目前已成为中国铁通的核心代理商之一。
2009年,优信通信全面展开移动专线业务合作。取得了中国移动全业务金牌代理资质,并逐步扩大移动集团业务的拓展区域,先后在珠海、中山、河源、广州、惠州、清远、肇庆、阳江、湛江、深圳开设了分公司,服务网络逐步向全省延伸,成为广东移动最亲密的合作伙伴之一,拥有企业客户近3万家。
2014年,优信通信与星网锐捷(股票代码002396)达成合作,共同开启WIFI覆盖项目。WIFI如今已成为全球发展趋势,优信通信推出的“有啊WIFI”项目使用设备都是通过国家形式核准的认证和EMI安规测试,完全符合国家制定的安全标准,目前在全省项目投资超过3千万,预计在2015年再投资3个亿,未来价值不可估量。
优信通信在发展的过程中,重视人才培养,先后被国内多所大学指定为“学生实习基地”,建立了良好的人才合作关系。公司设有人才培养“育鹰计划”,定期通过企业内训及外聘专业的培训机构对不同岗位的员工展开专业培训,提升公司员工的业务技能和管理水平。公司拥有完善的薪酬福利体系和职位晋升机制,根据员工意愿和个人能力为员工做好职业规划和引导,使全体员工拥有广阔的发展空间。已有多名基层员工通过公司的人才“育鹰计划”和职业规划引导成为公司中高层管理人员。
    优信通信秉承“卓越、诚信、感恩、服务”的核心价值观,专业于通信领域,不断开拓创新,为客户创造价值,努力实现人、企业、社会共好的“优信梦”!
    加盟优信,无悔选择!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:东莞市南城区南城车站对面优信大厦二楼