东莞招聘

电讯盈科企业方案（PCCW Solutions）作为本集团的资讯科技及业务流程外判方案旗舰，承办公营及私营机构与日俱增的大型资讯科技项目，并凭着丰富的经验及专业技术，获业界公认为大中华区的主要资讯科技服务商之一。
网站：www.pccwsolutions.com


该职位工作地点在科学城(小新塘),公司提供班车接送。


主要职责

1、通过接听热线，解答用户疑问，及时处理和反馈客户的投诉，做好故障事件登记，及时跟进，并汇总分析判断；
2、执行客户和支持团队之间的沟通工作；
3、通过电话及Email的方式来进一步帮助客户解决问题；
4、创建事件记录，并将相关事件传递给专门的支援小组解决问题。
5、管理团队工作。


职位要求

1、大学专科或以上学历；
2、至少一年以上团队管理经验；
3、具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
4、要具有良好的客户沟通技巧，工作耐心细致，善于发现、分析问题，及时解决问题；
5、能用流利粤语与客户沟通；
6、能适应轮班工作。

本职位不作公开招聘，请将简历发至 Yuki.hs.huang@pccw.com，我们将及时处理您的申请。

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