Customer Technical Support Engineer
日立环球存储产品(深圳)有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期:2012-08-20
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语熟练
- 职位类别:技术支持/维护工程师 售前/售后技术支持工程师
职位描述
Responsibilities:
Pre Sale:
Manage customer product qualifications - schedule, issue and updates
Trouble shooting for compatibility issues, and feedback to team in USA and Japan for solution
Weekly conference calls with APAC, USA and Japan.
Post Sale:
Drives all customer Quality initiatives;
Manage and coordinate all activities at the customer's manufacturing and field return sites;
Provides the customer with their weekly/monthly Quality report;
Focal point for all Quality related issues and concerns at their assigned accounts. Manage the overall perception of HGST quality;
Develops and drives a continuous improvement plan to exceed customer expectation and to achieve a maximum score in the Quality section of the customer scorecard;
Monitors HGST product performance in Customer line and field, report status back to corporate on a weekly Basis.
Qualifications:
Bachelor degree (or above) in Electronic and Information Engineering
3-5 years experience in HDD related field, experience in customer support/service environment is preferred;
Knowledge of PC system structure, trouble shooting and testing
Open minded, strong in communication and inter-personal skill, logical mind set, customer-oriented, aggressive and willing to take challenging assignments;
Good command of written and spoken English
公司介绍
在中国,日立环球存储科技公司在深圳开设了深圳海量存储设备有限公司、日立环球存储科技(深圳)有限公司及日立环球存储产品(深圳)有限公司。日立环球存储产品(深圳)有限公司成立于2004年7月,是日立环球存储科技旗下最年轻的公司,同时也是日立环球存储科技大中华区运营基地,在中国拥有地区总部、集中化运营与服务、日立设计中心、生产以及客户服务与支持7个机构。 现今,公司已成为日立环球全球主要的硬盘生产及供应基地,承担着日立将近所有的3.5寸桌面电脑硬盘的生产,在其全球供应链中占据举足轻重的战略地位。
公司位于中国深圳东北部的出口加工区,总占地面积20万平方米,一期厂房面积超过6万平方米,可容纳近7000名员工,拥有世界先进的生产厂房和办公设施供不间断生产。
现因公司快速发展需要,诚邀高素质人才加盟,公司将提供具有竞争力的薪酬福利以及广阔的发展空间. 招聘职位均要求英语熟练,工程技术类职位将有机会获得海外培训。
我公司严格遵守禁止因种族、民族、肤色、地域、户籍、年龄、性别、性倾向、婚姻状况、宗教和政治信仰、财产状况、家庭出身、残疾或者疾病等方面的不同,直接损害或者间接损害平等劳动权的招聘原则。我们禁止使用强制性劳工,我们的雇佣对象为具备自由意愿选择工作的申请者。
联系方式
- 公司网站:http://www.hgst.com