东莞招聘

职位描述：
1、了解行业及当地监管信息，依据各项政策法规及公司业务发展的要求，建立并健全公司电话销售质量的管理管控制度和操作流程，确保电话销售品质符合公司的规定。
2、全面负责电话销售品质的监督和与质检相关的培训工作，提高质检专员的知识和技能水平，管理电话销售质检团队的日常工作运行，确保中宏电话营销质检工作合理、有序、高效地开展。
3、按照标准工作流程和制度规定，负责团队质检任务分配，保证听单任务按时按量，符合高质量地完成。
4、确保成交件的话术质量合格，对有问题的销售电话及时和销售团队保持沟通，督促销售团队在规定时限内跟进解决问题件。
5、定期撰写、提供专项质检分析报告、报表，安排和销售团队的例行会议，提出整改意见，配合提供培训辅导和话术分享。
6、协助公司对于电话销售客诉件的处理，对于销售话术中的问题点进行录音测听，并形成相关的评判建议，供决策层参考。
7、主管安排的其他工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，普通话标准，具有较强的沟通宣染力和处事执行力。
2、具备质监管理者的基本素质（良好的沟通技巧，报表分析能力、应变处理能力、团队管理能力）。
3、富有责任感和进取心。
4、具备保险电话销售质监工作两年以上经验（其中一年以上团队管理经验）。
5、具备一年以上保险电销非银行项目的质检经验或拥有保险电话营销保单运营支持（如保单照会、变更处理，保单快递管理等）工作经验者优先考虑。

中宏人寿保险有限公司是国内***中外合资人寿保险公司，由加拿大宏利旗下的宏利人 寿保险（国际）有限公司和中国中化集团公司核心成员——中化集团财务有限责任公司 合资组建。 中宏保险成立于 1996 年 11 月，现已拥有 2 万余名员工和营销员，为 228 万客户提供专业的金融保险服务。目前，中宏保险在上海、北京、广东、浙江、江苏、 四川、山东、福建、重庆、辽宁、天津、湖北、河北和湖南等地的 50 多个城市稳步发 展，不断迈向全国。 中宏保险在中国保险市场深耕经营二十余年，致力于为公众提供 稳健可靠、深受信赖和具有远见的保险产品和服务。