东莞招聘

岗位职责：

1、作为投诉处理第一接口人，牵头处理客户来电、来函、投诉处理系统以及其他转送的投诉案件；

2、牵头处理监管部门、信访部门、和总公司转办的投诉案件；

3、跟踪投诉案件的处理进度，并及时反馈客户；

4、对于重大、疑难的投诉案件及时汇报并反馈处理进度；

5、管理投诉档案；

6、制作投诉月报；

7、编纂案例库；

岗位要求：

1、大专以上学历，团队主管或是储团优先考虑；

2、具有相关投诉经验者

3、有较好的耐心，责任心强，对事物判断能力较强，对业务流程熟悉

4、乐观、积极、勤奋、进取；

5、有良好的沟通、协调能力；

中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。2007年，中国太平洋保险A股上市(中国太保，SH601601)。2009年，中国太平洋保险H股上市(中国太保，HK02601)。 中国太保是国内领先的综合性保险集团，集团旗下拥有人寿保险、财产保险、资产管理、在线服务、健康保险、养老保险、农业保险和养老投资等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台。 中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。 　2015年，美国《财富》杂志发布2015年世界500强企业榜单，中国太平洋保险位列第328位，比2014年上升56位。 2015年，中国太保入选《福布斯》杂志2015全球企业2000强榜单，位列第173位，较去年大幅提升54位，在上榜国内保险公司中排名第三。 　 2015年，中国太保入选国际知名品牌咨询公司Interbrand发布的“2015年***中国品牌价值排行榜”，品牌价值为241.39亿元，同比增长5%，在保险行业中名列第三。