东莞招聘

岗位职责:

1.负责客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；

2.协助制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；

3.参与电子商务平台营销推广与页面设计的策划方案的制定；

4.负责电子商务平台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作；

5.对客服在线聊天记录进行检查与监控，发现问题及时进行指导，并对违规行为进行及时纠正与处理；

6.熟知网销平台页面各功能模版与结构，正确引导客服人员进行产品推销；

7.负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；

8.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

9.负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；

10.完成上级交办的其他临时工作。

任职要求：

1.大专以上学历，三年以上品牌服装公司的同等岗位经验；

2.有良好的时尚触觉，掌握一定的服装专业知识；

3.熟悉淘宝及支付宝操作，服务意识强，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；

4.良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验。

    致力于引领***时尚休闲服饰潮流的香港摩地时代国际集团是一家集设计、生产、物流、销售于一体的现代服饰集团化企业，集团以“JECCI FIVE”为核心品牌。“JECCI FIVE”的创意灵感来源于NEW YORK最具社会创造力的社会中产阶级的动感、时尚、活力的个性特征，在设计理念上以“时尚前卫、品位卓越”为指引，导入简洁、自然的NEW YORK流行元素，彰显出东方女性健康、率性的个性风格。
    集团自2001年成立以来，坚持务实、诚信、服务、共赢的发展理念，在激烈的市场竞争中脱颖而出，进入了快速成长的良性轨道。在全国建立了完善的营销网络，现在已经形成了直营、特许、和网络营销三条销售渠道，目前，全国自营店铺约为70间左右，加盟店铺约为200家左右，并在淘宝上注册旗舰店铺。
    集团目前已有在职员工3000人左右，分属于营销中心、物流中心和厂部三模块。我们历来关注企业员工队伍的建设，视员工为企业的合作伙伴，倡导“以品牌吸引人，以机制激励人，以发展聚集人，以事业留住人”的人力资源策略，不断改善员工的工作、生活和学习条件，实现了员工队伍的稳定和员工素质的提升，保证了员工与集团的同步成长。集团秉承“诚信、感恩、坚韧、谦卑”的价值观和“专业、责任、服务、效率”的经营理念，以传播时尚为方向、以打造百年品牌为目标，面对未来，我们将永远以积极的心态克服任何艰难险阻，不断向前进步！

我们为您提供：
1、open的上司，和谐友善、乐于助人的同事；
2、年假和各种法定假期；
3、有竞争力的薪酬；
4、富有吸引力的绩效考核、培训机制；
5、社会保险，包括医疗、生育、工伤、失业和养老保险；
6、良好的发展平台；
7、实行大小周制。

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