东莞招聘

岗位描述：
1. 负责呼叫中心现场调度及排班，能独立操作人力预测，话务预测，系统及手工排班等。
2. 能够负责渠道的优化，关键及关联指标的分析，做好闲忙时段的人力调度，短期及长期的渠道规划。


岗位要求：
1. 有丰富的呼叫中心热线服务的从业经验，至少达5年以上，有大型呼叫中心的现场管控及排班经验达3年以上，能够理解呼叫中心的运营及管理工作。
2. 正规院校专科以上学历，具有较强的学习思考能力，能够迅速的理解和学习支付宝业务，并深入掌握背景规则等。
3. 具有较强的沟通协调能力，配合呼叫中心现场的运营和调度。
4. 有较强的逻辑思考能力，擅于整合复杂的排班需求，并化繁为简。
5. 敢于突破，敢于创新，并乐于分享和帮助其他成员，有较强的合作意识。
6. 有较好的平衡协调意识及能力，能够平衡和协调现场话务压力及员工舒适度。

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