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高级客服专员(职位编号:PY002886)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-06-22
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位描述:
以维系良好客户关系,提升客户满意度为宗旨,通过7*24小时热线,为支付宝用户提供专业咨询和帮助。

岗位要求:
1) 正规统招院校,大学专科以上学历,专业不限;
2) 一年以上工作经历,有金融、互联网行业背景和客户服务岗位经历优先;
3) 熟练操作office办公软件,熟练的电脑操作和网络常识;
4) 普通话标准,较好的沟通、表达、总结能力,良好的学习能力,优秀的情绪管理能力;
5) 具备团队合作精神,有强烈的责任心与高度客户服务意识,
6) 乐观积极,热爱服务,立志在服务领域有长期发展;
7) 能够适应较高的工作压力,乐意接受倒班、轮休以及多班次的工作时间:
工作时间: 8小时工作制
早班系:上午7点-10点上班 下午4点-7点下班
中班系:中午12点-下午6点上班 晚上8点-凌晨2点下班
通宵班:目前1年左右轮1次(为期两周)
早/中班次均为做五休二,通宵班做二休二(节假日按照排班进行工作,按照国家规定给予补贴)。


在这里您将获得:
1)呼叫行业最具竞争力的薪酬(入职年薪4.8万起);
2)健全的福利保障:五险一金、商业保险、带薪年假、健康体检;
3)完善的培训体系与学习机会(入职即有3个月的带薪培训)及阿里巴巴集团广阔的职业发展平台;
4)温暖如家的工作氛围;开放透明的竞争机制;胜似家人的伙伴及活力四射的团队;
5)活色生香的阿里Open文化,Fun动多彩的员工活动,每年定期的团队Outing。


公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658