东莞招聘

工作职责:
1、负责客服中心整体工作的规划及人员的管理；
2、负责客户服务人员的专业知识培训，人员招聘、激励和绩效考核；
3、建立公司客服中心标准化服务流程及管理体系，做好售前、售后服务；
4、负责建设和培养专业的客服团队，提升公司服务品牌，提高客户满意度；
5、制定并完善客服部业绩制度，领导团队完成目标，
任职要求：
1.大专以上学历，三年以上客服工作经验，有饲料行业客服相关工作经验者优先
2. 熟悉物流配送以及货物运输流程
3. 有良好的客户服务意识；具备良好的沟通能力，口头表达能力强，普通话标准；
4.具有团队合作精神和灵活的应变能力，有责任感。.
5.接听销售服务热线电话，根据客户需要，引导客户完成订单配送预约；
6.准确记录客户订购、配送信息，指导顾客使用产品；.
7.负责对客户进行电话回访以及相关的满意度调查；
8.处理客户投诉，及时反馈客户问题和建议，迅速处理突发临时性客户服务工作；

仕博顾问（中国）有限公司于2007年创立，致力于资源价值链的整合营运，主要业务中高级人才猎头服务、高级人才测评与职业规划、管理咨询、管理培训、教育、品牌传播、种子投资、天使投资、股权投资等，是企业管理综合解决方案提供商。下属控股及参股公司有广州市仕博企业管理顾问有限公司、深圳市仕博诚达企业管理有限公司、中山仕博企业顾问有限公司、深圳市新无忧管理咨询有限公司、中擂品牌策划广告有限公司、广东丘宗投资管理有限公司、仕博天使基金、广州市艾拼克互联网科技有限公司、一路时尚国际形象设计学院、某农业电商、某生物科技公司、某社交平台等，总部位于广州核心商圈天河路，在广州各主要区、深圳、中山、佛山、成都、武汉、郑州、杭州、上海、北京、香港、台湾等地共设立有十多个子公司和办事处。
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