东莞招聘

岗位职责：

1、根据客诉单据，快速指引解决售后服务，达到客户满意。
2、根据零配件建立安全库存标准，并及时监控，制作采购和调拨单据。
3、对维修人员的上门服务和收费标准进行监督。
4、每月提交客诉总结，分析客诉分布原因和改善建议。
5、定期电话回访，监督外区客诉处理时效和质量。
6、整理所有调拨单据和资料存档。
7、完成上级交办的其它工作。

任职要求：

1、大专以上文化程度；能力优秀者可接受中专学历；
2、2-5年客服工作；
3、掌握商务接待、电话接待礼仪；
4、耐心、细致，积极主动，责任心强，善于分析问题；
5、熟悉电脑操作和ERP系统，有较强的数据处理及分析能力；
6、具有良好的沟通协调和谈判能力，能与公司内部保持良好的信息交流；

7、反应敏锐，应变能力强，耐心细心，性格温和；

广州英爱贸易有限公司是一家集设计、生产、销售高品质婴幼儿服饰，及代理国内外知名母婴产品于一体的专业公司，自有品牌有“英氏”、“哺康富”，其中“英氏”是国内婴童服饰行业公认品牌。

"英氏"品牌创建于1995年，经过多年的不懈努力和锐意创新，公司现发展成为拥有婴童服装、服饰、婴童车、床、洗浴护肤品、哺育用品、玩具、家居品、孕产妇用品等十余系列5000多个品种的中大型企业。

公司在全国各大中城市开设“英氏”专柜、直营店及代理加盟店，无论是妈妈们的需求，还是品牌代理商经营上的需要，在“英氏”商品世界里均能获得“一站式”优质服务。

公司福利：
1、按国家规定为员工购买社保；
2、享受国家法定假期、年假、婚假、产假、哺乳假等、另可享三八妇女节、六一儿童节假及员工考试假；
3、年底享有年终奖金；
4、每年六一节、春节赠送小孩服装礼品；
5、中秋、春节发放节日礼品；
6、每月生日员工享有生日礼品、员工结婚公司赠送贺金；
7、每年定期组织员工活动。

公司为每位员工提供良好的发展平台及个人职业规划，诚邀您的加入！

公司网址：http://www.yeehoo.com.cn