东莞招聘

职责：

1.根据公司业务流程及服务需求，建设管理CRM系统；

2.建立客户信息数据库，进行信息处理和分析；

3.负责对数据库进行管理维护、跟踪调研和分析；

4.负责客户需求及相应产品使用习惯的采集、分析和挖掘，建立用户模型；

5.负责对核心客户定义、会员招募及日常管理，制定相应的管理规范和制度，并负责实施；

6.负责设计和实施各类常规或专项用户研究，统计和分析用户体验数据和报告，参与前瞻性产品的规划，从而驱动产品品质不断优化；

7.负责建立、跟踪和监督用户体验满意度改进；

任职要求：

1.两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验，淘宝客户关怀管理经验。

2.做事有条理，沟通能力强，有亲和力和良好的沟通与表达能力。有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。

3.较强换位思维能力。

4.有CRM管理或大店客服主管者优先考虑。

广州英爱贸易有限公司是一家集设计、生产、销售高品质婴幼儿服饰，及代理国内外知名母婴产品于一体的专业公司，自有品牌有“英氏”、“哺康富”，其中“英氏”是国内婴童服饰行业公认品牌。

"英氏"品牌创建于1995年，经过多年的不懈努力和锐意创新，公司现发展成为拥有婴童服装、服饰、婴童车、床、洗浴护肤品、哺育用品、玩具、家居品、孕产妇用品等十余系列5000多个品种的中大型企业。

公司在全国各大中城市开设“英氏”专柜、直营店及代理加盟店，无论是妈妈们的需求，还是品牌代理商经营上的需要，在“英氏”商品世界里均能获得“一站式”优质服务。

公司福利：
1、按国家规定为员工购买社保；
2、享受国家法定假期、年假、婚假、产假、哺乳假等、另可享三八妇女节、六一儿童节假及员工考试假；
3、年底享有年终奖金；
4、每年六一节、春节赠送小孩服装礼品；
5、中秋、春节发放节日礼品；
6、每月生日员工享有生日礼品、员工结婚公司赠送贺金；
7、每年定期组织员工活动。

公司为每位员工提供良好的发展平台及个人职业规划，诚邀您的加入！

公司网址：http://www.yeehoo.com.cn