售后技术支持/技术客服专员(职位编号：992)
上海意利信息科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：计算机软件 服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2015-04-15
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：3
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：技术支持/维护工程师 售前/售后技术支持主管
职位描述
岗位职责：
1、接受客户日常电话或在线问题的咨询，对问题进行记录整理；
2、针对客户提出的操作性问题，结合知识库及时快速给客户提供相关技术支持服务；
3、定期检查和调整客户处的数据，并且出具服务报告；
4、协同开发部门、测试部门合作解决服务中遇到的问题；
5、理解客户需求，并能做出概括和总结。
任职要求：
1、计算机相关专业，大专及以上学历；
2、二年以上相关工作经验，对计算机硬件，网络，软件都有基本的了解；
3、有服装/纺织/皮革/鞋业/箱包/沙发等时尚行业ERP系统实施经验者优先；
4、 熟悉主流数据库SQL Server、Oracle或MySQL，能够编写SQL脚本，有一定的开发能力者优先；
5、普通话标准，有较强的语言表达能力和人际沟通能力，有较强的亲和力。
1、接受客户日常电话或在线问题的咨询，对问题进行记录整理；
2、针对客户提出的操作性问题，结合知识库及时快速给客户提供相关技术支持服务；
3、定期检查和调整客户处的数据，并且出具服务报告；
4、协同开发部门、测试部门合作解决服务中遇到的问题；
5、理解客户需求，并能做出概括和总结。
任职要求：
1、计算机相关专业，大专及以上学历；
2、二年以上相关工作经验，对计算机硬件，网络，软件都有基本的了解；
3、有服装/纺织/皮革/鞋业/箱包/沙发等时尚行业ERP系统实施经验者优先；
4、 熟悉主流数据库SQL Server、Oracle或MySQL，能够编写SQL脚本，有一定的开发能力者优先；
5、普通话标准，有较强的语言表达能力和人际沟通能力，有较强的亲和力。
公司介绍
上海意利信息科技有限公司是加拿大基因科技股份有限公司在国内的全资子公司，是全球最早生产服装数字化设备、服装管理信息系统导入和咨询顾问的供应商之一。基因开发并销售服装、鞋帽、家纺、包袋等行业的设计、管理、生产的软硬件，以及为这些企业构筑电子商务平台。同时，基因向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。