东莞招聘

主要工作职责

1、 负责传统和虚拟呼叫中心的售中实施和售后运维工作；

2、 制定传统和虚拟呼叫中心实施方案，并协调资源完成实施工作；

3、 按照相关规范完成项目文档编制工作；

4、 密切和客户沟通，做好项目验收工作。

5、 负责呼叫中心系统运行状态监控，提供呼叫中心运维报告；

6、 参与呼叫中心流程优化，主动针对已发现的呼叫中心流程缺陷；

7、 参与呼叫中心系统的规范文档编写。

任职资格

1、具有本科及以上学历，5年以上的相关行业技术支持经验；

2、熟悉传统和虚拟呼叫中心相关技术，能够完成传统和虚拟呼叫中心综合解决方案编写；

3、熟悉主流大型呼叫中心技术。

4、熟悉呼叫中心的技术架构，熟悉ACD.CTI.IVR.录音等技术与设备；

5、熟练掌握Linux.Solaris等操作系统；

6、熟悉Call Center的业务需求和流程；

7、工作具有良好的计划性；

8、可以承受较大的工作压力和精神压力。

中国电信广东亿迅科技有限公司成立于2001年，注册资本1.5亿元，同时挂牌“中电信数智科技有限公司广东分公司”和“广东电信综合解决方案中心”，共设立广州总部、武汉研发基地、北京分公司和21个广东地市分公司，拥有物联网、人工智能、信创、安全等前沿领域的实验室。员工总数超2800人，其中技术人员占比88%以上。

作为中国电信专业子公司，亿迅始终站在中国电信信息化应用的最前沿，围绕数字政府、政法公安、住建、工业互联网、交通物流、中小商客、运营商信息化等业务方向，为电信运营商、政府及行业用户提供专业解决方案和信息化服务。