东莞招聘

岗位职责：
1、对营销员的电话营销过程进行监听，根据监听结果考核营销员的服务规范性和质量。
2、根据监听结果定期提交监听分析报告，及时反映所监听的营销员的服务水平与销售技能，提出品质改善建议，协助我中心提高营销员的整体业务素质。
3、解决客户投诉及需求。


岗位要求：
1、大专或以上学历，经济类、市场营销类、管理类专业优先；
2、2年或以上工作经验，其中最少1年呼叫中心品质管理工作经验；
3、敏锐的观察力，较强的独立解决问题能力；
4、亲和力佳，沟通能力强，较强的客户服务意识和技巧；
5、熟练掌握办公室软件应用 。

     给您更多，为您看更远
     广发银行（原广东发展银行）是中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广发银行致力于打造成为一流现代化商业银行。2011年4月8日起，广东发展银行正式更名为广发银行。
     广发卡，作为广发银行的品牌产品，是国内***张真正的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多、为您看更远”的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者之一，成为国内信用卡知名品牌。
     新名称、新标志、新形象、新动力，推出全新的品牌形象，标志广发银行核心竞争力的快速提高，意味着已进入国际化，全新的品牌竞争时代，广发银行站在了更高的新起点上，将迎接更多全新的挑战！
 
     随着广发银行、广发信用卡业务的发展，广发银行杭州信用卡营销中心诚挚邀请社会精英人才与我们共同乘风破浪，继往开来，秉承“敢为天下先”的立行精神，在挑战中收获更广阔的未来！