东莞招聘

岗位概述：

1. 独立完成所在区域内的业务操作，做好销售支持，管理并带领下属一起做好客户维护工作
A 参与制订相关操作流程，因业务需要，及时更新完善；
B 负责日常操作执行情况，处理操作中突发事件；
C 遵从操作流程，规避操作风险；
D 指导下属提高客服技巧，降低客户投诉率，提高客户满意度。

2.日常具体操作
A 国际联运操作、船公司进出口业务的海铁联运操作；
B 负责与现场岗位对接，并向销售及时汇报业务进展及客户反馈；
C 遇到突发事件，提出自己的解决方案；
D 及时总结经验，整理并在部门例会上分享案例。

3.严格遵从公司的各项操作规定
A 业务信息及时准确录入系统；
B 及时准确录入和更新区域业务信息；
C 遵从财务制度，支持销售进行应收帐款的催收。

4. 关注内、外部关系
A 维护良好的客户关系，如有异常及时与销售沟通，做好销售支持；
B 积极关注业务操作中额外费用发生，通过沟通有效的降低操作成本；
C 与同事分享经验，彼此支持和合作，共同努力建立一个有凝聚力的团队；
D 负责对现场操作团队的工作指导和管理。


职位要求：
1. 本科及以上学历
2. 专业不限，物流或外贸相关专业优先
3. 3年以上铁路物流操作或海运客服、货代等相关工作经验，熟悉上海铁路业务环境及报关流程优先，至少有1年以上带人经验
4. 熟练运用英语，能与境外代理通过邮件等形式通畅沟通
5. 有责任心，能吃苦，具有很好的服务意识和沟通协调能力

注：本职位需要去操作现场了解情况

上海铁洋多式联运有限公司是是首家中铁集装箱公司与外资企业合资从事铁路集装箱运输业务的公司。中铁铁龙集装箱物流股份有限公司、中铁集装箱运输有限责任公司和丹麦A.P.穆勒集团为其共同出资方。其中控股股东中铁铁龙集装箱物流股份有限公司是中国铁路***家A股上市公司，也是中国铁路特种集装箱***的经营主体。

公司总部设在上海，自1996年建立以来，随着业务不断的拓展，已获得国家A级货运代理企业、中国无船承运业务经营资格企业、进出口收发货人资质、化学品运输资质。境内外网络遍布6个地区，覆盖华北、东北、华南、西南及西北各大区域，境外阿拉木图、多斯特克、塔什干、设立办事处，可全程系统追踪掌握铁路运输货物情况。

公司坚持自己的核心能力，凭借中铁集装箱公司遍布中国内陆腹地的强大的铁路网络的支持，以及A.P.穆勒马士基集团下属跨国境运输业务的支持，积极拓展业务范围。在网络信息时代中飞跃发展的上海铁洋多式联运有限公司，采用最新科技，建立了先进的信息网络系统，为客户提供即时货物信息追踪查询。凭借我们的信息系统可以做到：通过GPS定位对集装罐、冷藏箱运行的位置进行远程控制和查询。

目前，中铁铁龙特种箱物流事业部依托下属专业公司上海铁洋多式联运公司不断拓展特种箱国际联运业务，发展铁路跨境运输服务（提供至中亚、俄罗斯、欧洲的班列服务），打造世界知名特种箱运输品牌。专注于服务、致力于完善的上海铁洋多式联运有限公司，立足于跨地域的服务网络，凭借独特的专业资质，发挥核心能力，与科技同发展，为客户创建了一个安全、可靠、迅捷的多种方式的运输网络，竭诚为客户提供最优质的综合物流解决方案和商务机会。

        拥有完善的薪酬福利体系
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