中国移动10086客服代表（东城）
深圳富凯信投资管理有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2013-06-15
- 工作地点：东莞
- 招聘人数：30
- 学历要求：高中
- 语言要求：普通话良好
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
(重要提示：求职者请先投递简历，以便安排通知您面试时间和地址)
一、职位名称：电话客服代表（30人）（非销售）
二、工作内容：
接听热线电话（接听10086中国移动用户客服电话，非销售），为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务。
三、招聘要求：
1、性别不限，社会招聘需年满18周岁以上，中专及以上学历，大专学历者优先考虑（可放低至17周岁）；
2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；
3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；
4、学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；
5、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
6、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；
7、能适应轮班工作制度；
8、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟
四、薪资及工作时间：
（1）薪资：试用期约1443元/月，包住及包早、中餐，两个月试用期(主要以培训为主)；转正后依据星级评定收入为2000-3252元/月，确保60%员工工资在2500元，最低工资为2000元。提供住宿，工作餐费补贴，年终奖金按超额奖发放。
（2）工作时间：轮班制，每天上班时间不超过8小时，一个月休息6－8天。
（3）根据自身绩效情况，按季度发放达标超额奖，月均400-600元。
五、员工福利：
（1）提供住宿，有电视、风扇、沙发、柜子、热水器(个人承担60元水电费)，地点为办公场所旁边花园小区，安全便利；
（2）按月统一发放餐补，公司食堂提供方便卫生的餐饮服务；
（3）为员工购买五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、住房公积金），享受带薪年假。
（4）每月最佳新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖，年底发放超额奖。
（5）员工活动及外派培训机会。
（6）为员工购买团体意外伤害保险。
（7）按照极度发放达标超量奖。
（8）工资每年进行上调