东莞招聘

岗位职责：
1.电话服务业务的运营管理、监控、追踪，定期汇总分析机构电话服务指标达成情况并对异常指标提出改进意见和建议，推动改善；
2.机构前后线电话服务业务的指导、培训与宣导，并对电话服务运营中发现的问题及时向相关部门反馈及提出改善建议；
3.根据总部远程服务渠道规划，结合本机构服务特点和需求，制定本机构业务员和客户端远程服务渠道的规划；
4.根据总部中台整体工作规划，深入分析机构业务发展及特点，推动本机构远程服务渠道规划方案的试点、推广和落实；
5.机构远程服务渠道服务内容扩充和服务体验优化；
6.机构远程服务服务品质监控、问题处理等管理；
7.根据远程服务规划，做好与前线、中台和数科沟通协调，确保远程服务项目落地。

应聘要求：
1.本科及以上学历，经济、管理或计算机相关专业优先；
2.一年以上工作经验，有相关规划、管理经验优先；
3.熟悉电脑操作，处理问题综合能力强，有较强的沟通协作能力和服务意识，熟悉OFFICE各项软件及相关系统操作。

薪资待遇：
底薪（按岗定薪） + 内勤绩效奖 + 全年节日费 + 年终奖 + 社保公积金（包括养老险、医疗险、失业险、工伤险和住房公积金）+ 商业保险 + 企业年金。

联 系 人：蒋小姐 电子邮件：jiangwenjing178@pingan.com.cn

集团介绍
平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。2019年，平安将“金融+科技”更加清晰地定义为核心主业，确保金融主业稳健增长的基础上，紧密围绕主业转型升级需求，持续加大科技投入，不断增强“金融+生态”赋能的水平与成效，在运用科技助力金融业务提升服务效率、提升风控水平、降低运营成本的同时，将创新科技深度应用于构建“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈，优化综合金融获客渠道与质效。公司通过“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融经营模式，依托本土化优势，践行国际化标准的公司治理与经营管理，持续推动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”，为2亿个人客户和5.16亿互联网用户提供金融生活产品及服务。

                       公司介绍
  惠州平安人寿在惠州地区共设有28个营业网点，服务网络遍布惠州四区三县。截止2020年12月31日，公司2020个险总保费32.5亿元，保持着45.7%的市场占有率，个险新单保费达到7.0亿元，市场份额占比39.3%。稳居惠州寿险市场前列水平（市场份额数据来源于广东省保险行业协会）。凭借在金融创新、客户服务、品牌治理及产品方面的杰出表现，惠州平安人寿屡获褒奖，先后摘得“值得信赖保险公司”、“惠州诚信联盟示范单位”等荣誉。