东莞招聘

职责概述：
1、制定并完善运营部各项规章制度、工作规范、组织结构、培训制度、考核标准；
2、检查各客服各小组工作质量、工作落实情况；
3、负责协调客服中心与公司其他部门之间的关系并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视；
4、规划、管理及控制客服中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标；
5、培养积极的及专业的客户服务团队；
6、完成公司安排的其它工作。

岗位要求：
1、大学本科以上学历，计算机、通信、电子相关专业毕业，英语四级以上水平；
2、懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
3、沟通能力强，具有团队合作精神；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、3年以上客服部门工作经验，1年以上的电商客服团队管理经验；
6、耐心、热情、乐观向上的职业态度,优秀的沟通、协调能力"；
7、完成公司领导交办的其他工作。

【公司介绍】
海康威视是以视频为核心的智能物联网解决方案和大数据服务提供商。
•　2011-2017全球视频监控市占率***（IHS）
•　2016-2018“全球安防50强”***位（a&s《安全自动化》）
•　2017-2018 年Brand Finance“全球科技品牌百强榜”
•　2018年中国软件业务收入百强第6位，2018中国大数据企业50强
•　央视财经论坛暨中国上市公司峰会 “2016&2018 CCTV中国十佳上市公司”

【公司实力】
•　人员规模：全球员工超过34000人， 研发和技术服务人员超过16000人（截止2018年底）
•　产业布局：主营业务版块包括大数据服务、行业智慧应用解决方案、综合安防解决方案、安防全系列产品；创新业务覆盖互联网业务、机器人业务、汽车电子、智慧存储、微影传感、慧影科技等其他拓展业务。
•　研发实力：海康威视是博士后科研工作站单位，以杭州为中心，建立辐射北京、上海、武汉以及加拿大蒙特利尔、英国伦敦的研发中心体系，并计划在西安、成都、重庆和石家庄进行研发投入。研发费用占企业销售额约8.99%（2018年），绝对数额占据业内前茅。公司拥有2809项已授权专利、881软件著作权及多项算法领域全球竞赛大奖。
•　营销网络：海康威视在中国内地拥有32家省级业务中心/一级分公司，在港澳台地区及海外国家/地区有四十多个分支机构，产品和解决方案覆盖全球150多个国家及地区（截止至2018年底）。
•　制造体系：杭州、桐庐、重庆三大国内制造基地，印度、巴西两大海外制造基地，其中桐庐生产基地800余台AGV机器人，全面实施仓储与厂内物流的自动化。

【薪酬福利】
海康威视倡导凭借价值贡献获取回报，并为员工提供有竞争力的薪酬、完善的福利保障、全球工作机会、明晰完善的职业发展和培训体系。
•　假期：带薪年假、全薪病假、母婴照顾假、婚假等；
•　外派：国内与海外有住房、生活、艰苦区域补贴，补充商业险，探亲福利及高额奖励；
•　补贴：交通补贴/总部免费停车场、补充商业险、通讯补贴、荣誉奖励、工会福利、杭州市人才引进津贴等；
•　乐活：餐饮补贴、总部园区生态圈（食堂、便利店、健身中心等）、年度体检、弹性工作制、医务室等；
•　安居：人才落户政策。