东莞招聘

岗位职责：
1、受理工程师的技术支持请求，提供知识帮助；协调二线支持人员协助，跟踪处理过程至请求关闭；整理有效处理记录，并录入知识库；
2、协助项目工程师创建事件，并根据事件的SLA进行跟踪至事件关闭，及时记录相关信息，必要时根据升级规则升级事件；
3、定期的项目事件进行分析，提交分析报告；
4、定期对知识库进行整理，发布有效知识。

岗位要求：
1、计算机（或相关）专业专科学历及以上学历；1年以上IT服务行业工作经验；熟悉IBM PSeries硬件知识优先；
2、了解IT事件管理、IT服务级别管理；
3、熟练掌握MS Windows以及MS OFFICE的操作与维护，对Excel熟悉者优先；
4、工作责任心强，工作积极主动，做事耐心；乐观向上，善于与人沟通，有良好的团队意识；
6、具有良好的独立分析解决问题的能力。能适应7X24小时工作，接受夜班

    北京中亦安图科技股份有限公司成立于2005年，是专业的IT基础架构服务商， “北京市高新技术企业”和“北京市软件企业”。
    上世纪90年代始，中亦科技的团队就活跃在IT行业的前沿，多年的积累和浸润，锻造出一支技术精湛、经验丰富、服务专业的团队。
中亦科技总部设于北京，在全国的近20个城市建立了分支机构，并将服务触角延伸至香港，形成了遍布全国的服务网络。
    中亦科技的服务专注于IT基础架构层，为用户提供IT基础架构发展阶段所需的各项服务。
长期的专业服务中，中亦科技凝练出自己的服务理念――“服务产品化”和“产品服务化”的和谐统一。使无形的服务可观察、可量化；使标准的产品通过中亦的服务，实现需求的个性化。
    以领先的IT基础架构服务商的站位，中亦科技与国内外IT同行IBM、HDS、BMC、VMware、ORACLE等建立起战略合作关系，共同为用户提供专业的IT服务。
    “锻造凝练IT服务，助推用户事业发展”，中亦科技以自身的发展推动着国内外银行、基金、证券、保险、制造、交通、医疗、政府、资源、电讯等行业用户的IT进程，朝着“一同看海”的美丽愿景迈进。