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客服主管

深圳畅联国际物流有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2013-09-11
  • 工作地点:深圳-盐田区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:客服主管(非技术)  物流主管

职位描述

1、保证按照客户的指令完成具体操作;

2、确保客户的基础信息在ERP系统正确无误;

3、确保正确、及时地制作报关单证及报表;

4、根据单证的内容及要求,确保报关单证、ERP系统操作的及时、正确

5、确保日报表、周报表、月报表及时、准确;

6、确保进出口货物信息在保税物流园区仓库系统正确无误;

7、确保收到的业务单证完整、符合海关各项要求;

8、根据客户时效要求,按时完成进出口操作;

9、负责回复客户的查询;

10、负责核对账单、付款以及开票和应收款跟踪工作;

11、负责客服各类单证的归档工作;

12、负责异常情况的处理和客户投诉受理及反馈;

13、负责客户维护及关务处理;

14、完成领导交办的其他任务。

任职要求:

1、大学本科以上学历;

2、有5年以上物流企业工作经验,其中有客户服务工作经验3年以上,有团队管理工作经验;

3、具有良好的人际沟通能力和团队协作精神,积极上进、有责任心,思维敏捷、能承受较强的工作压力;

4、具备良好的服务意识,能够耐心听取客户意见,合理回应客户投诉问题;

5、熟悉报关报检业务、货代流程,持有报关、报检证、货运代理人从业资格证优先考虑;

6、熟练电脑办公软件操作,英语CET-6级以上;

公司介绍

    上海畅联国际物流股份有限公司于2001年5月22日成立,由上海浦东新区国资委、上海仪电集团与上海外高桥保税区联合发展有限公司共同投资设立,注册资本人民币3.68亿元,依托上海外高桥保税区作为公司总部和示范物流基地,凭借高端系统软件及高效操作管理流程、极具市场竞争力的组织架构及绩效体系、高度市场化人力资源管理及先进管理理念和制度,在短短十年内,畅联物流成为了一家以高端物流为导向,服务于高端企业的著名专业第三方物流企业,并向"精益供应链管理先锋"迈进。
    畅联物流立足保税区,积极推进服务网络的建设和拓展,截至2013年底,已在全国各地设立了18家分子公司,员工总数逾3000人,并形成了覆盖华东、华北、华南及中西部等重点区域、重要城市的全国化物流服务网络。
    未来10年,畅联有志成为中国精益供应链管理先锋企业,为此我们将实行3-level的人才培养计划,同时不断提升IT的运用和技术能力,不断地创新营运管理的方式,在继续做强的同时,使SLC的服务网络和营业规模以年平均25%的速度递增,以此来协助我们的客户获得供应链的完美优势。
    一经录用,员工将享受国家规定的各项福利及企业内部相关福利,部分工作地有班车接送。

    深圳畅联国际物流有限公司是上海畅联国际物流股份有限公司在深圳投资的全资子公司。深圳畅联国际物流有限公司成立于2009年5月,位于深圳盐田港保税物流园区,注册资本人民币500万元。
    深圳畅联主要为公司客户在华南地区提供延伸服务,致力于进出口物流和保税物流服务。自成立至今,深圳畅联除了为客户提供口岸进出口服务以及区域内的分拨配送业务外,主要利用盐田港保税物流园区的便利政策,为苹果提供出口复进口服务,为索尼提供园区内保税VMI服务。深圳畅联的业务现已覆盖至珠海、广州、汕头、厦门、武汉等地区。
    未来3年-5年,深圳畅联将按照总部的指导要求,在发展口岸物流和进出口物流的同时,更加着力发展精益制造的生产物流和医疗器械物联网,跟随创新科技,更加充分利用现代信息技术手段,为客户带来更加超值的物流服务,为争取有机会成为华南物流领域的先锋企业中的一员而奋斗。
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联系方式

  • 公司地址:深圳市盐田综合保税区(盐田片区)北区一号路10栋顺泰仓物流园五楼 (邮编:518083)
  • 电话:18320055045