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空运客服主管

嘉达货运代理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:货运代理  客服主管(非技术)

职位描述

工作职责:
1.检查下属日常工作的及时、准确性,确保与客户及代理的沟通顺畅,保证日常业务的正常运营;
2.检查下属更新的工作手册以及根据汇率浮动更新给代理及客户的报价单,如有不妥,及时给予指导;
3.负责重大出货量的投标及询价;
4.处理各类客户和代理投诉,处理各类紧急情况和突发事件;
5.制定所属人员的岗位职责、工作内容、考评标准和方法,建立有效激励机制;
6.负责下属的业务培训及工作指导;
7.根据公司业务发展和同行业状况,向部门提出改进建议并负责实施;
8.召集、主持部门会议,讨论工作安排、流程;
9.协调本部门工作进展,并协调同其他部门的联络和沟通;
10.审核签发本部门发出的文件;
11.代表公司不定期拜访客户,参加各类会议、接待海外代理。


任职资格:
1.本科以上学历,国际贸易、物流或相关专业;
2.英语六级以上,熟练的英语听说、读写能力;
3.熟练使用办公软件及网络操作;
4.三年以上客服部门工作经验;
5.了解并熟悉客服行业及网络应用知识;
6.具有较强的人员管理通力;
7.具备一定的市场开发经验;
8.对通过计算机系统辅助处理业务有深入的理解。

公司介绍

嘉达货运代理有限公司是一间实力雄厚的国际货运代理及现代物流服务提供商,总部设在上海,迄今在国内已设有20个分支机构。主要经营中国内地、中国香港至世界各地的进出口班轮货运,以欧洲、北美洲、南美洲、中东及澳洲航线称强;同时经营中国内地、中国香港至世界各大机场的空运业务,擅于处理挂衣运输及特大货物承运,并从事国际海空联运业务、度身定做拼箱服务等。

总公司为嘉宏航运有限公司,1990年成立于香港,迄今已在世界40个国家设立了100多个分支机构,其中国内地及香港有20多个,远东地区有45个,欧美有44个,员工总人数超过1700名。嘉宏集团不断拓展多元化业务及IT资源建设,利用其庞大的国际网络及专业化的属下公司,提供国际货运、国际空运、供应链管理、物流、仓储、配送等一条龙专业服务。同时,“嘉宏”一直奉行客户为尊的承诺,公司的座右铭是:“WHATEVER WE DO, WE DO BETTER THAN OTHERS!”力求一切做到***,提供度身定做服务、低成本高效益服务,赢得客户的信心与合作伙伴的赞誉,擦亮“嘉宏”的品牌。

“嘉达”是2006年1月1日从“嘉宏”分立出来的公司,即为原“嘉宏空运”,主要经营中国内地、中国香港至世界各大机场的空运货代业务。公司已先后在北京、青岛、厦门、成都、南京、杭州、宁波成立了分公司/办事处,并将会在国内设立更多的分支机构。公司也在上海、北京拥有空运资质,擅长特大货物承运,并向客户提供特色服务。

“嘉达”在谋求企业持续发展的同时,致力于为员工的职业发展创造条件与空间。我们愿以充满活力的企业文化,富有挑战的任职机会,兼具竞争力的薪酬福利诚邀各界精英的加盟!

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