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派中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

10086客服代表 若干名

大专及以上学历，性别不限，熟练使用各类办公软件，中文输入50字/分钟；表达流利、普通话标准，责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；具备良好的客户服务和销售意识，一定的客户服务和销售技巧；良好口头表达、倾听与理解、学习及灵活应变的能力；身体素质良好，能适应以月为周期的早/晚倒班工作。

岗位职责：负责语音渠道的客户咨询和业务办理，根据知识库指引，为客户提供标准服务；负责语音、电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

薪资待遇：年薪6.4万以上（含五险一金）

工作地点：在南山区科发路，本部

公司简介
深圳市深劳人力资源开发有限公司是深圳市国有全资企业，隶属于深圳市人才交流服务中心有限公司，通过iso 9001﹕2000质量管理体系，注册资本2000万元人民币，年纳税总额近亿元，派遣员工（含外包）达6.8万，服务分布在全国的1100多家世界500强跨国企业、上市公司及机关事业单位，旗下有深圳市鹏劳人力资源管理有限公司与深圳市鹏程人力资源配置有限公司两家子公司，是深圳市劳务派遣龙头企业。
    深劳以“努力提高客户满意度和信任度，成为客户***伙伴，努力构建新时期和谐劳动关系，成为员工***雇主” 为核心价值观，立足深圳、辐射华南、面向全国，全力打造中国人力资源外包领先企业。