客服文员/助理
东莞市华信朗科数码科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-05-13
- 工作地点:东莞
- 招聘人数:6
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中技
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位要求:
1.有较强的沟通能力和团队合作意识;
2.打字速度60字/分钟以上,有一定的写作功底;
3.熟练操作office软件,熟练运用Excel函数;
4.熟悉电话回访技巧,了解客户对公司和经营品牌的反馈信息,熟练处理各类客户投诉等;
5.有网上商城/淘宝商城客服经验者优先。
岗位职责:
1.负责接待网上顾客的询问,做好产品推荐,并促其顺利成交订单;
2.负责处理订单,促成货款的支付,及时整理订单并通知配送部门发货;
3.做好订单货品的后续跟进,确保顾客妥当收到货品,提升顾客的满意度;
4.负责订单完成时效统计,货款的跟进与对帐。
1.有较强的沟通能力和团队合作意识;
2.打字速度60字/分钟以上,有一定的写作功底;
3.熟练操作office软件,熟练运用Excel函数;
4.熟悉电话回访技巧,了解客户对公司和经营品牌的反馈信息,熟练处理各类客户投诉等;
5.有网上商城/淘宝商城客服经验者优先。
岗位职责:
1.负责接待网上顾客的询问,做好产品推荐,并促其顺利成交订单;
2.负责处理订单,促成货款的支付,及时整理订单并通知配送部门发货;
3.做好订单货品的后续跟进,确保顾客妥当收到货品,提升顾客的满意度;
4.负责订单完成时效统计,货款的跟进与对帐。
公司介绍
公司最新动态:华信朗科公司与东莞电视台旗下的门户网站东莞阳光网达成协议,与东莞阳光网联合运营阳光商城。
华信朗科成立于2010年,公司生产基地位于电子业繁荣的东莞,研发、销售位于科技发达的深圳南山科技园,致力于为广大国内外消费者提供品质卓越的3g类产品。
我们的团队
华信朗科以“燃点青春,不负时代”为感召,立足ANDROID系统和平板电脑带来的时代机遇,聚合来自于中国移动、长城电脑、北控集团、3G门户和21CN等业内知名企业的技术和业务精英,成就了国内基于ANDROID系统开发的最资深、最专业的开发团队之一。
华信朗科是有抱负者的舞台、技术狂人的驻地、实干精英的平台。成立以来,坚持“创新技术、创造价值、创领生活”的理念,吸引了移动互联网和智能操作系统领域优秀的技术精英、UI设计工程师和资深运营人才,共同组成了有战斗意志和战斗力的华信团队。在这个充满活力、创意和激情的团队里,我们以共同志向共勉,平等讨论、开放共享、共同成长、共同收获,力求在移动互联网的领域中闯出属于我们的天地、实现我们的价值。
经营理念
“创新技术、创造价值、创领生活”
创新技术:技术是立足之根本,创新是前进之动力,只有不断创新技术,华信朗科才有前进的动力和存在的价值
创造价值:为客户提供专业的解决方案,为用户提供全新的使用体验,为员工提供广阔的发展空间,为股东提供可观的投资回报
创领生活:要以技术和创意改变生活,让生活变得更有趣、更便利、更人性
企业文化
包容:我们包容每一位成员为事业、为理想所萌发的激进、躁动、特立独行,在理解并尊重多元文化的基础上,我们鼓励平等、开放的
讨论,鼓励毫无顾忌的交流彼此的想法和观点,这让我们更具有创造力。合作、信任与尊重是我们理念的基础,也是我们持久的价值观。
责任:对客户负责、对团队负责、对自己负责、对时代负责;华信朗科宁愿要一个做事负责的工匠,也绝不要一个不负责任的天才。
细致:只有做事细致才是真的负责,细节决定成败。
华信朗科成立于2010年,公司生产基地位于电子业繁荣的东莞,研发、销售位于科技发达的深圳南山科技园,致力于为广大国内外消费者提供品质卓越的3g类产品。
我们的团队
华信朗科以“燃点青春,不负时代”为感召,立足ANDROID系统和平板电脑带来的时代机遇,聚合来自于中国移动、长城电脑、北控集团、3G门户和21CN等业内知名企业的技术和业务精英,成就了国内基于ANDROID系统开发的最资深、最专业的开发团队之一。
华信朗科是有抱负者的舞台、技术狂人的驻地、实干精英的平台。成立以来,坚持“创新技术、创造价值、创领生活”的理念,吸引了移动互联网和智能操作系统领域优秀的技术精英、UI设计工程师和资深运营人才,共同组成了有战斗意志和战斗力的华信团队。在这个充满活力、创意和激情的团队里,我们以共同志向共勉,平等讨论、开放共享、共同成长、共同收获,力求在移动互联网的领域中闯出属于我们的天地、实现我们的价值。
经营理念
“创新技术、创造价值、创领生活”
创新技术:技术是立足之根本,创新是前进之动力,只有不断创新技术,华信朗科才有前进的动力和存在的价值
创造价值:为客户提供专业的解决方案,为用户提供全新的使用体验,为员工提供广阔的发展空间,为股东提供可观的投资回报
创领生活:要以技术和创意改变生活,让生活变得更有趣、更便利、更人性
企业文化
包容:我们包容每一位成员为事业、为理想所萌发的激进、躁动、特立独行,在理解并尊重多元文化的基础上,我们鼓励平等、开放的
讨论,鼓励毫无顾忌的交流彼此的想法和观点,这让我们更具有创造力。合作、信任与尊重是我们理念的基础,也是我们持久的价值观。
责任:对客户负责、对团队负责、对自己负责、对时代负责;华信朗科宁愿要一个做事负责的工匠,也绝不要一个不负责任的天才。
细致:只有做事细致才是真的负责,细节决定成败。