产品服务专员(职位编号:YU000391)
淘宝(中国)软件有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-04-26
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 职位类别:产品/品牌专员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位描述:
岗位职责:
1、负责新产品、新功能上线前的测试以及客服准备工作,保障网站帮助内容直观、有效,并易于用户理解;
2、根据各产品线的服务状况制订各产品线的服务指标,保障服务指标在各个环节可贯彻执行;参与并影响到产品的整体策略,在推动产品或服务发展方面,使所负责的产品不断满足或超越用户的期望;
3、支持产品设计,维护产品业务发展,负责产品和项目上线初期的服务运营工作;
4、关注用户体验,与产品运营技术等相关部门保持密切的沟通,推动产品线和系统工具的优化和改善;
5、对用户意见和建议的分析、横向对比等,推动用户需求的实现,不断提高用户对其产品及服务的满意程度。
岗位要求:
任职要求:
1、本科及以上学历,互联网经营丰富,有一定的技术背景和服务能力;
2、了解Linux和Windows操作系统,熟练使用常见命令、了解计算机网络及TCP/IP协议;
3、具备一定的项目管理经验,习惯于用严谨科学的统筹方法来保证工作按计划进行;
4、具有良好的沟通能力和团队合作能力,具有很高的执行力,组织和规划能力,善于沟通,耐心细致,抗压力强;
5、对国内外产品有敏锐的观察力和极高的求知欲;
6、有建站或邮箱或域名产品运营服务工作经验者优先。
岗位职责:
1、负责新产品、新功能上线前的测试以及客服准备工作,保障网站帮助内容直观、有效,并易于用户理解;
2、根据各产品线的服务状况制订各产品线的服务指标,保障服务指标在各个环节可贯彻执行;参与并影响到产品的整体策略,在推动产品或服务发展方面,使所负责的产品不断满足或超越用户的期望;
3、支持产品设计,维护产品业务发展,负责产品和项目上线初期的服务运营工作;
4、关注用户体验,与产品运营技术等相关部门保持密切的沟通,推动产品线和系统工具的优化和改善;
5、对用户意见和建议的分析、横向对比等,推动用户需求的实现,不断提高用户对其产品及服务的满意程度。
岗位要求:
任职要求:
1、本科及以上学历,互联网经营丰富,有一定的技术背景和服务能力;
2、了解Linux和Windows操作系统,熟练使用常见命令、了解计算机网络及TCP/IP协议;
3、具备一定的项目管理经验,习惯于用严谨科学的统筹方法来保证工作按计划进行;
4、具有良好的沟通能力和团队合作能力,具有很高的执行力,组织和规划能力,善于沟通,耐心细致,抗压力强;
5、对国内外产品有敏锐的观察力和极高的求知欲;
6、有建站或邮箱或域名产品运营服务工作经验者优先。
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span文一西路969号
- 电话:18612531658