东莞招聘

职位概要
VIP专员：
1、协助VIP主管完成VIP服务工作；
2、协助VIP主管完成VIP会员开发、维护、VIP会员数据统计分析等管理工作。
服务专员
1、协助客服主管完成客户服务、投诉、接待工作；
播音员
1、根据播音设置表，准时正确播放相关宣传带；
2、每日按照设定频率直播营运部各促销稿件；
3、做好播音室设备的维护工作。
主要工作内容
VIP专员：
负责VIP卡的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理；
负责VIP会员开发的统计和管理、VIP会员数据库的定期分析；
负责VIP顾客服务及信息分析。
服务专员：
1、负责商场整体活动配合和礼品发放；
2、负责免费停车等服务项目的实施；
3、负责开具发票和其他票据等；
4、负责礼仪服务相关工作。
播音员：
1、根据时令、人流量的不同变化，对商场音乐播放进行合理配置；
2、为公司促销活动配套、设计、录制宣传带；
3、依照商场特点，合理规划设置播音时段，严格准确播放（读）商场各时间段播音内容；
4、协助本部完成其它与播音相关的促销工作，播音稿件的播出一律依据规定过程执行；
5、做好播音室设备的维护工作。
任职资格
1、大学专科(含)以上学历；
2、35岁及以下，2年以上大中型零售企业工作经验，1年以上同等职位工作经验；
3、熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户管理理念；
4、精通了解国家有关法律、法规、商品质量及商品价格法令。

万达百货成立于2007年5月8日，是中国商业地产龙头企业大连万达集团下属五大支柱产业（商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货、旅游度假）之一。截止到2011年底万达百货已拥有门店40家，2012年拥有门店数将达58家，成为中国规模最大的百货连锁企业之一。

万达百货凭借万达商业地产的诸多优势，从诞生之日起，就一直领跑全国百货行业的发展，2010年、2011年连续以年开店15家的速度，成为中国百货连锁行业最具成长性的企业之一。

万达百货和万达广场内的酒店、娱乐、餐饮及其他品类的零售企业为消费者共同构筑了一个充满休闲乐趣和丰富购物体验的活力空间，加之万达广场现代化的建筑群落和极为便利的交通组织，一经落成，便成为当然的城市中心。万达百货身处其中，坐拥庞大客流，获得来自万达广场城市综合体的全面滋养。

万达百货分别以高端奢华店、精致生活店、时尚流行店以及社区生活店四种店态形式，适应不同地区和客群的消费需求。目前占万达总店数85%以上的是以服务年轻、时尚女性和新兴家庭为主的时尚流行店。

万达百货努力在商品定位、服务标准 、营销模式和店面装修设计等方面塑造经营与服务的特色。

万达百货不仅将服务对象定义为顾客，还扩展到供应商和员工，为此万达百货制定和颁布了相应的服务标准，并定期组织服务对象和第三方对万达服务水准的考评，以此作为企业改进的主要方向。

未来五年，万达百货将继续以每年超过15家以上的开店速度布局全国，到2015年，连锁店数量将达110家，经营面积达300万平方米，成为中国第一的百货连锁集团。

秉承万达集团“共创财富，公益社会”的使命，万达百货追求成为社会企业，主动承担社会责任，积极致力于教育、扶贫和社会义工等各类慈善和公益活动，以爱心回报社会。
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