东莞招聘

专业技能要求：
1. 普通话标准，英语口语流利，嗓音清晰；
2. 良好的沟通能力和表达能力，思维清晰，灵活应变；
3. 工作细致认真，责任心强，积极上进；
4. 情绪稳定，能承受工作压力，有良好的团队合作精神；
5.有热线/呼叫中心工作经验和会粤语者优先。

岗位职责说明：
1. 接听客户报障电话，转交故障处理单，跟进故障处理进度；
2. 监控客户网络，发现问题立即联系客户，生成故障单，转相关工程师处理；
3. 客户发生故障，即时短信通报，按故障流程，执行故障升级；
4. 客户网络故障中，保持和客户随时沟通和信息反馈；
5. 客户相关监控信息的资料更新；
6. 其它工作。

       南凌科技成立于1996年，是融合信息与通信技术（ICT）的信息服务提供商，运营覆盖全国的MPLS骨干网络，打造“专网通信、专家服务”的服务品牌，为用户提供基于MPLS IP VPN的云网络服务、在线的IT服务及交通行业整体解决方案。

    南凌科技总部位于深圳，在北京、上海、广州、深圳、东莞、西安、成都、重庆、福州、沈阳、长春、哈尔滨、苏州、香港等地设有分支机构，并建立了先进的服务管理中心（SOC）与软件研发中心。南凌科技服务管理中心（SOC）为用户提供7*24*365网络管理服务，并统一调配覆盖全国300多个城市的客户服务团队，为用户提供本地化、专业化的现场服务;软件研发中心为交通行业客户提供软件系统运行、维护管理与定制化软件系统开发。

    作为ISO9001（2000）质量管理体系认证企业，通过对几千家客户提供服务，南凌科技形成了领先、完善、符合用户实际需求的项目管理体系，并首批获得第一类增值电信业务（IP VPN）经营许可证、第二类增值电信业务（因特网接入）经营许可证，同时拥有国内“计算机信息系统集成一级资质”，成为大型网络及信息化项目建设的首选服务商。

    通过在ICT领域的多年耕耘，南凌科技与IBM、Oracle、用友等企业结成优秀合作伙伴关系，并成为Cisco公司金牌及管理服务（MS）认证成员，连续五年被评为“中国软件百强企业”，于2009年荣获CIPCC“中国最佳IP-VPN提供商”大奖。


    其他信息：
    1.公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇；
    2.为员工缴纳基本社会保险，并享受奖金计划，同时公司为员工缴纳商业意外伤害险；
    3.在重大节日时，发放过节费；
    4.工作满一年的员工享受带薪年假；
    5.周一至周五5天工作制，双休；
    6.不定期的组织员工活动或旅游。