东莞招聘

职位描述:
1）银行个人金融领域服务营销流程再造、服务营销体系流程实施和咨询等业务咨询工作。
2）洞悉国内外呼叫中心行业现状以及发展趋势。
3）熟悉电信、银行、保险、大型企业的呼叫中心的管理模式和业务流程；

岗位职责：
1、 面向客户服务营销领域的售前解决方案撰写，以及售前方案讲解、呈现等支持；
2、负责与银行网点人员的沟通，参与客户高层的所有交流，深度把握客户咨询的实际需求，根据客户需求与网点实际情况，制定相应的实施方案；
3 根据项目状况，参与制定项目总体/专项解决思路框架，参与和协助项目经理为客户提供管理咨询服务工作，包括诊断、方案设计、培训、操作指导等；
4. 参与项目前期调研，起草项目建议书，对收集的客户资料进行深入调研和相关数据分析，并撰写专业性的分析报告；
5. 配合销售部门完成相关咨询项目的售前工作，如服务营销知识管理解决方案、投标方案等；
6. 参与知识管理咨询最新理论及工具的研究与开发，对管理咨询模块产品、工具和方法进行创新。
7、负责知识管理咨询项目总结以及成果提炼，并协助新产品研发；

任职要求：
1. 大学全日制本科及以上学历，经济、管理、金融、营销或相关专业优先；
2. 具有1年以上服务营销咨询经验，具备行业知识背景（通信、金融等），在银行、制造、营销等相关行业或咨询公司曾从事咨询项目管理及实施或有金融行业从业经验；
3. 曾参与相关的项目咨询，并可提供成功的咨询案例
4. 具有优秀的项目管理能力，有良好的项目计划与控制能力；
5. 具有很强的客户沟通协调能力，有强烈的团队合作精神；
6. 具有良好的结构化思维、问题分析能力和学习能力；
7. 具备职业素养和职业道德，工作责任心强，有敬业精神，能承受工作压力；
8. 有较强的文档编写能力与PPT演示能力。
9、有志于从事服务营销的顾问型人才，健康情况良好，能够适应出差、愿意在压力下工作。

关于蓝凌：
蓝凌——数字化工作专业服务商、生态型OA引领者！
蓝凌软件成立于2001年，是数字化工作专业服务商、生态型OA引领者、阿里云知识管理与协同领域***战略合作伙伴，为各类组织提供智能办公、移动门户、知识管理、合同管理、数字运营、财务共享等一体化解决方案；先后助力中信、万科、小米等知名企业实现了智慧管理与高效办公的工作变革，累计服务3000+万员工。
凭借强大的产品研发与创新能力、大中型及成长型组织数字化服务能力、丰富的生态伙伴连拉能力，蓝凌软件已从一家OA厂商，成长为全面赋能组织数字化转型、服务网络遍布全国、员工近3000人的大型专业厂商，公司是国家知识管理标准核心参编单位、国家高新技术企业、深圳500强企业、深圳重点软件企业，屡获智能办公年度领军企业、用户推荐协同办公品牌、CMMI5、等保三级等资质认证。未来，蓝凌将继续与所有的客户和伙伴一道，共同推动企业工作方式的创新与变革，让每个企业都拥有更智慧的工作方式。

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