客服主管
Bureau Veritas 必维申美商品检测（上海）有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：合资
- 公司行业：检测，认证
职位信息
- 发布日期：2024-09-29
- 工作地点：青岛
- 工作经验：3年及以上
- 学历要求：本科
- 职位月薪：5-7千
- 职位类别：客服主管
职位描述
支持部门经理建立团队流程图。
管理员工，包括职能岗位安排和日常岗位培训(包括程序和流程培训)。
确保日常运营的顺利进行。
定义并管理公司KPI的执行(邮件反馈，接听率，等待率等)。
对潜在风险高度敏感，及时提出解决方案/建议以改进内部程序或文件，避免投诉。
以客户为中心，与客户保持良好的关系，对客户做到可靠。
处理投诉，发现问题并提出解决办法，避免再次发生。
支持CRM/BD的业务分析和开发。
N+1分配的其他工作。
管理员工，包括职能岗位安排和日常岗位培训(包括程序和流程培训)。
确保日常运营的顺利进行。
定义并管理公司KPI的执行(邮件反馈，接听率，等待率等)。
对潜在风险高度敏感，及时提出解决方案/建议以改进内部程序或文件，避免投诉。
以客户为中心，与客户保持良好的关系，对客户做到可靠。
处理投诉，发现问题并提出解决办法，避免再次发生。
支持CRM/BD的业务分析和开发。
N+1分配的其他工作。
公司介绍
必维国际检验集团成立于1828年，是测试、检验和认证服务的全球领导者。必维通过提供全球领先的服务来帮助客户应对在质量、健康、安全、环保和社会责任方面不断增加的挑战。
2014 年营业额: 41.7亿欧元 66,500 名员工, 14000 个办公室和实验室, 遍布140 个国家, 400000 客户八大业务均居全球领先地位,获得900 多个专业资质和国家认可资质, 必维国际检验集团是泛欧证券交易所（巴黎）的一家上市公司（股票代码：BVI）
Created in 1828, Bureau Veritas is a global leader in Testing, Inspection and Certification (TIC), delivering high quality services to help clients meet the growing challenges of quality, safety, environmental protection and social responsibility.
2014 年营业额: 41.7亿欧元 66,500 名员工, 14000 个办公室和实验室, 遍布140 个国家, 400000 客户八大业务均居全球领先地位,获得900 多个专业资质和国家认可资质, 必维国际检验集团是泛欧证券交易所（巴黎）的一家上市公司（股票代码：BVI）
Created in 1828, Bureau Veritas is a global leader in Testing, Inspection and Certification (TIC), delivering high quality services to help clients meet the growing challenges of quality, safety, environmental protection and social responsibility.
联系方式
- Email：Tina.yu@cn.bureauveritas.com
- 公司地址：上海市闵行区光华路&光中路，松江区莘砖公路 (邮编：201108)