东莞招聘

岗位职责
一、门诊管理
1、负责接待、跟进及维护门诊重要、VIP客户，了解客户主诉情况，挖掘客户潜在需求；
2、协助客户经理跟进重点客户，尤其是（疑难客户、未成交客户及唤醒沉睡客户），帮助团队成员达成其业务指标；
3、建立完善的回访机制，保持与客户互动，提升转介绍率、老客户复购率客；
4、规范及优化接诊流程，提高客户满意度及初诊成交率及大项目转化率；
5、达成门诊整体业绩指标。
二、客户管理
1、完善并优化客户管理流程及制度；
2、完善客户的应急预案；
3、负责重要投诉案件的跟踪及处理；
4、协助并指导运营团队提升及优化服务整体的服务意识及服务水平；
5、定期开展客户满意度调查；
三、团队管理及跨部门协调合作
1、合理分解业务指标，并制定有效的团队成员的考核及激励方案；
2、提高部门专业知识，提升团队沟通技巧，组织及完善周、月、季度例会的沟通及汇报机制，；
3、根据医生专长及客户需求协调时间及项目安排，提高医生预约饱和，提升医生工作量；
4、协同人力资源部招聘，并对员工日常工作行为进行管理考核，解决日常运营工作中所出现的问题；
5、参与并配合市场部营销、网络推广策略，进行后续引导计划，传递潜性引导再消费观、对客户/患者转介绍的需求跟进，并进行资源开发，整合及储备。

任职要求
1.经济学、工商管理、市场营销、电子商务等相关专业，本科及以上学历；
2.较强的统筹管理能力、活动组织能力、较强的分析能力和解决问题能力；
3.熟练操作电脑及OFFICE软件（WORD,PPT,EXCEL、导图）及书面表达能力；
4.熟悉行业及全国市场基本情况，对行业发展趋势有较强的敏感度；
3.熟悉产品运营、用户运营、内容运营、活动策划等运营模式；
4.优秀的数据分析能力和逻辑思维能力，文档能力，优秀的领导能力、突出的沟通协调能力、团队协作能力，服务意识和责任心强；
5.有创业精神，目标明确，自我驱动力强，学习能力强。"
大型企业运营管理工作3年以上，具备数据统计分析能力，业绩分解，同行竞品调研 ，同比环比分析能力，对数据及运营模式有很好的见解和掌握

东莞美富口腔，位于广东省东莞市南城街道艺展中心。是广东省美富口腔集团旗下的口腔诊所，傲居东莞CBD优越地段，交通便利，环境高端。是一家集口腔治疗/修复/预防保健为一体的中高端口腔诊疗机构。门诊总面积达2200㎡，拥有数字化种植中心、数字化正畸中心、精致美学修复、精细牙周治疗、舒适儿童齿科等特色科室，引进全套先进进口诊疗设备，践行国际标准级企业人文关怀，致力于打造老百姓的贴心牙管家，是您展现口腔医学风采及学习深造的良好平台。现招纳贤士，欢迎有志之士加入我们一起共创辉煌，一起打造广东优质连锁口腔品牌。



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