东莞招聘

美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！

岗位职责
1.负责美团餐饮系统客户的日常运营管理，确保客户满意度和使用体验。
2.负责与客户建立并维护良好的合作关系，定期进行客户沟通和回访，解决客户问题和需求。
3.跟进客户使用情况，及时发现并解决问题，提供优化建议，提高客户的系统使用效果。
4.协助客户进行系统培训，确保客户能够熟练掌握系统的使用方法和技巧。
5.收集客户反馈和市场信息，及时向相关部门反馈，并提供改进建议，提升产品和服务质量。
6.积极推动客户的业务增长，通过分析客户需求，提供个性化解决方案，帮助客户实现业绩目标。

岗位基本需求
1.大学专科及以上学历，有相关专业背景优先。
2.具备2年以上销售、BD、客户运营或客户成功相关工作经验，熟悉餐饮行业者优先考虑。
3.具备良好的沟通能力和服务意识，善于与人沟通，能够积极倾听客户需求并提供解决方案。
4.具备较强的问题解决能力和团队协作能力，能够快速处理客户问题并与内部团队合作解决。
5.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新技能和新知识，适应快节奏的工作环境。

具备以下者优先
1、销售、BD、商务拓展、客户成功、客户运营等经验
2、餐饮行业经验、SaaS客户成功经验

岗位亮点
1.作为美团餐饮系统客户成功经理，将有机会接触到各类餐饮企业，了解餐饮行业的动态和发展趋势。
2.在这个职位上，您将有机会与客户直接合作，推动他们的业务发展，实现共赢。
3.美团作为行业领导者，提供丰富的培训和发展机会，为您的职业发展提供良好的平台。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。