售后服务信息员
海信集团中国区营销总部
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：国企
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2024-07-01
- 工作地点：天津·河东区
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：6-8千
- 职位类别：售后服务信息员
职位描述
岗位职责：
1.负责分公司白电产品线服务质量信息的监控与管理，确保信息处理规范、闭环；
2.负责分公司白电产品线产品信息的控制、管理，确保零抱怨、修复及时率、2小时响应率、多次来电率、回访退单率等目标的达成并不断改善，对服务过程进行管控；白电产品退换机前端控制和特殊退换机形成；
3.负责分公司白电产品线产品虚假信息的检查、管理和考核；
4.处理服务商在服务过程中的问题，提升服务质量。
1.负责分公司白电产品线服务质量信息的监控与管理，确保信息处理规范、闭环；
2.负责分公司白电产品线产品信息的控制、管理，确保零抱怨、修复及时率、2小时响应率、多次来电率、回访退单率等目标的达成并不断改善，对服务过程进行管控；白电产品退换机前端控制和特殊退换机形成；
3.负责分公司白电产品线产品虚假信息的检查、管理和考核；
4.处理服务商在服务过程中的问题，提升服务质量。
公司介绍
海信商贸公司
联系方式
- 公司地址：市南区东海西路17号 (邮编：266000)