东莞招聘

客户关系专员

部门
EF少儿英语培训中心

职位描述

作为学生服务团队的成员，与销售和教师团队紧密合作，为每位EF学员在EF的学习提供良好的服务。 同时配合学校完成月度销售业绩。

背景

-你热爱文化教育行业
-你是天生的解决问题专家
-你擅长与人交流
-你很有亲和力及耐心，总是面带微笑
-你能保持专业的形象和工作风格
-你能轻松面对压力
-你对客户的需求非常敏感
-你注重工作细节、计划性强

工作职责

-管理并维护在读学生花名册，并时时更新变更信息

-及时有效地处理学生插班、转班、转校、停课等事宜

-定期与老师进行沟通，为各类公开课或家长会做前期准备

-按课程管理程序定期有效地与家长沟通其孩子在EF学习的情况，并及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见

-维持高的客户满意度，并致力于提升客户满意度

-负责课程续费工作，完成续费指标

-负责各类报表的汇总及制作

核心要求

-大专及以上学历，有教育学背景者优先

-2年以上工作经验，亦欢迎有海外留学背景及优秀应届毕业生

-有相关客户类工作经验者优先

-英语流利，能够与外籍人士直接沟通

-乐于沟通，善于交流，性格开朗

-做5休2，周末上班，周中休息，能承受一定工作压力,可以接受轮班制

-对待工作有责任心，具有良好的协调组织能力

-具有团队合作精神

工作条件&福利待遇

-市内规定的社保及公积金（五险一金）

-100%报销的商业医疗报销

-工作第一年可享受10天年休假

-完善的晋升渠道以及培训体系

-员工本人可享受免费英孚英语培训

-工作地点：市内所有学校，具体工作学校由公司根据实际情况统筹安排

如果你自认为符合上述的一切条件，你就是我们寻找的人！加入EF，你将加入一家充满活力的公司！
请将您的简历发送到e1.recruit@ef.com，并指明您所申请的职位及所在城市。

Division

EF School for Kids & Teenager

The Role

As the leader of student service team, work closely with sales and academic team to reach students’ satisfaction of their study experience in EF.

Profile

1. You love education and culture industry
2. You are a natural-born problem solver
3. You communicate well with people
4. You are very likeable, smile easily and patient
5. You are able to deal with stress
6. You project a very professional image
7. You are sensitive towards customer's needs
8. You are very detail-oriented and organized

Key Requirements

1. Bachelor degree or above
2. 2 years or above solid experience in customer service
3. Excellent English communication skill

If you possess the above quality, you are the exact person we are looking for! Join EF, you will join one of the world’s most dynamic companies! Please send your CV to e1.recruit@ef.com indicating the job vacancy and location you are applying for.

关于英孚教育
英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培训公司，以“教育，让世界无界”为企业使命。英孚在全球各地有诸多学校和办事处，并拥有优质在线英语学习基地Englishlive。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚教育致力于长足扎根中国市场，曾担任2008年北京奥运会语言培训服务提供商。自1988年以来，英孚已经支持服务六届奥运会，包括2018年平昌冬季奥运会和即将要举办的2020年东京奥运会。英孚还发布了全球英语熟练度报告（www.ef.com/epi）,该报告打破了地域限制，在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。
 
About EF Education First
Established in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is an international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF (www.ef.com) has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been selected as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times, including the PyeongChang 2018 Winter Olympics and the upcoming Tokyo 2020 Olympics. Each year, EF publishes the English Proficiency Index (www.ef.com/epi) measuring the English ability of adults in countries across the world.